淘宝店铺访客少评分低？如何破局提升评分与增加访客？

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在运营淘宝店铺的过程中，许多卖家都会遇到店铺访客量少、评分低的问题。这不仅会影响店铺的权重，还可能陷入恶性循环，导致销量和口碑双重下滑。那面对这样的困境，我们该如何破局，既提升店铺评分，增加访客量呢？

一、如何提升淘宝店铺评分？

当店铺访客量少、评分低时，提升评分显得尤为重要。以下是一些有效的策略：
1. 优化宝贝描述：

（1）选择款式新颖、符合大众审美、性价比高、经济适用的商品上架，以吸引顾客的注意。

（2）精心撰写产品标题，确保它既能准确反映商品特性，又能吸引顾客点击。

（3）详细描述SKU属性和产品详情，包括尺码划分、颜色分类、材料用料等，让顾客一目了然，避免误解。

（4）通过高质量的图片展示商品，让顾客能够直观地了解商品的外观和细节。
2. 改善客服服务态度：

（1）售前客服要及时回复顾客的问题，如发货时间、价格优惠等，提高顾客满意度。

（2）售后客服要积极解决顾客遇到的问题，如产品质量问题、快递损坏等，主动与顾客协商退换货，展现良好的服务态度。

（3）定期对客服人员进行培训，提高他们的专业素养和服务水平，确保能够为顾客提供优质的服务体验。

二、如何增加淘宝店铺访客量？

提升店铺评分的同时，增加访客量也是关键。以下是一些实用的方法：
1. 增加店铺宝贝数量：

（1）店铺宝贝数量越多，访客量通常也会越多。因此，要尽可能多地上架商品，以吸引更多顾客的关注。

（2）保持商品类别的统一性，以便淘宝系统对店铺进行分类，提高店铺的曝光率。
2. 优化主图和详情图：

（1）主图和详情图是顾客了解商品的重要途径。因此，要制作高质量的主图和详情图，以吸引顾客的眼球。

（2）主图要突出商品的卖点和特色，让顾客一眼就能看出商品的亮点。

（3）详情图要详细展示商品的各个方面，包括材质、尺寸、颜色等，让顾客能够全面了解商品。
3. 利用详情页展示更多宝贝：

（1）在详情页中增加更多的宝贝链接，可以进行组合销售，提高顾客的购买意愿。

（2）在详情页的左侧或下方设置宝贝推荐栏，展示相关或类似的商品，以便顾客进行比较和选择。
4. 开展促销活动：

（1）定期举办促销活动，如满减、折扣、赠品等，以吸引顾客的关注和购买。

（2）通过淘宝平台提供的营销工具，如直通车、钻展等，进行精准推广，提高店铺的曝光率和访客量。
5. 提高店铺信誉和口碑：

（1）积极处理顾客的投诉和纠纷，确保顾客满意度和店铺信誉。

（2）鼓励顾客给予好评和晒图，提高店铺的好评率和口碑。

（3）定期更新店铺动态和商品信息，保持店铺的活跃度和新鲜感。
面对淘宝店铺访客少、评分低的问题，我们可以从优化宝贝描述、改善客服服务态度、增加店铺宝贝数量、优化主图和详情图、利用详情页展示更多宝贝、开展促销活动以及提高店铺信誉和口碑等方面入手。通过综合运用这些策略，我们可以有效提升店铺评分和增加访客量，从而打破恶性循环，实现店铺的良性发展。


编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验