多彩贵州网讯(记者王静怡)在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，兴业银行贵阳分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，持续深入开展金融知识“五进入”活动，从聚焦“两司两员”新市民群体，打造“一把手”讲消保、行长站大堂消保名片；从打造厅堂“消保乐园”，到联合多方力量守护“夕阳红”；从解读信用修复新政，到精准对接群众关切——该行用真心传递温度，致力打通金融教育宣传的“最后一公里”，让消保之光洒向更宽阔的土地。
精准守护“两司两员”
针对快递员、网约车司机、外卖员和货车司机，该行将消保宣传做到“精准滴灌”。在贵阳的一个快递分拨中心，工作人员为快递员送去“清凉礼包”，同时附上印有“防晒更要防骗，陌生链接不要点”标语的宣传品，巧妙地将身体防护与财产安全结合。更创新的是，该行与贵州宏达物流集团合作，在每日约2.5万份的发货订单上印制防范电信诈骗的提醒标语。这些包裹从贵阳发往全国，让金融安全知识随着物流网络走进千家万户。此外，“流动金融课堂”也开进了物流园区和司机驿站，利用从业者的碎片时间，普及存款保险、假币识别及防诈知识，帮助新市民群体筑牢金融“防护网”。
解读新政回应关切
活动期间，该行还举办了“3·15”主题宣讲，聚焦信用修复新政、防诈及纠纷化解。工作人员详细阐释了央行一次性信用修复政策的适用条件——针对特定期间内逾期金额不超过1万元且已结清的个人信贷记录，实行“免申即享”，并郑重提醒公众，任何以“信用修复”名义收费的行为均为诈骗。反诈专家与仲裁委老师也分别就高发电信诈骗套路及正规维权路径进行了专业解读。
多方共筑“清朗金融网络”
3月11日，兴业银行贵阳分行联合多家银行及反诈专家，走进观山湖区老年大学，为老年群体送上金融安全“大礼包”。反诈专家以案说法，剖析针对老年人的“保健品诈骗”“AI换脸诈骗”等套路，传授防骗技巧。银行工作人员手把手教老人识别假币，并指导他们使用手机银行的“大字版”，消除对数字金融的陌生感。精心设计的游戏区也围满了老年学员，大家在互动中加深了对金融安全的理解。
厅堂变身“消保乐园”
为让金融知识深入人心，兴业银行贵阳分行将营业网点打造成趣味盎然的“消保主题乐园”。“兴福开盒”游戏中，客户打开封装问题的盲盒，在探索中学习；“权益冒险岛”则让客户化身为“探险家”，在棋盘格的每一步前行中识别风险。针对“钱袋子”问题，“美好菜篮子守住钱袋子”游戏模拟日常购物场景，帮助客户辨别合法金融产品与高收益陷阱。而“远离圈套”和“孤注一掷”则通过互动游戏，揭示电信诈骗的常见套路。欢声笑语中，单向宣讲被双向互动取代，金融素养在潜移默化中得到提升。
服务从“兴”出发
活动期间，该行持续推进“一把手”讲消保和“行长站大堂”特色活动。一方面，通过一系列形式多样、内容丰富的“一把手”讲消保活动，将消保合规意识的种子播撒到业务经营的每一个环节，在全行上下营造出“人人参与、人人尽责”的浓厚氛围。另一方面，各机构“一把手”佩戴绶带，从取号引导到业务咨询，全程参与营业厅服务。除了客户接待，还对网点设施开展“地毯式”排查，从轮椅坡道到急救药箱，确保每一个细节都体现对特殊群体的关怀。当一位客户因银行卡问题面露难色时，正在巡视的支行行长主动上前协调，在风险可控的前提下简化流程，减少客户跑腿时间。通过“头雁”的示范作用，兴业银行贵阳分行将“以人民为中心”的服务理念从“纸面”落实到“地面”。
兴业银行贵阳分行表示，将持续践行“金融为民”初心，以创新为引擎，以精准服务为底色，携手社会各界共筑安全、诚信、健康的金融消费环境。
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
编辑：财经 来源：多彩贵州网
