“春运期间，我将严守作业标准，筑牢安全防线，提升服务质效，全心全意为旅客服务……”2月2日上午，延吉车务段春运誓师大会在长白山站隆重举行。全体工作人员身着统一制服、精神抖擞，高举右拳庄严宣誓，铿锵誓言响彻候车大厅，凝聚起全员同心护航归乡路的磅礴力量。
春潮涌动归乡路，温情守护伴我行。2月2日全国春运正式启幕，为让旅客的归途更有温度、更具年味，延吉车务段在长白山站精心打造集趣味互动、暖心服务、文化展演于一体的春运主题活动，将浓郁的延边地域风情与细致入微的出行关怀深度融合，为奔波的旅客送上新春第一份美好祝福，让寒冬候车时光暖意融融。
誓师大会的余温未散，以“骏马驰骋春运路温情满载归家途”为主题的群众性文化活动即刻拉开帷幕。该段设计的春运吉祥物“骁骁”“蓦蓦”惊喜亮相，灵动可爱的模样瞬间点燃现场氛围，它们穿梭在旅客中间，主动邀约合影、派送吉祥贴纸，为旅途添满年味与童趣。服务台旁，剪纸、长白山人参画等非遗文创制作体验区人气爆棚，DIY福字环节更是吸引众多小朋友驻足参与，工作人员手把手指导，让原本枯燥的等待时光变得充实有趣；在候车室中央，围绕春运安全、延边民俗开展的趣味问答互动热烈，参与旅客均能领取车站定制纪念礼品，一张张笑脸成为候车室里最动人的风景。
为了传递新春美好祝愿、彰显延边文化底蕴，车站职工自编自演的歌舞活力四射，用饱满的热情传递着新春的美好祝愿；长白山文化馆文艺骨干受邀助阵，现场挥毫泼墨，一幅幅喜庆的福字、一副副吉祥的春联新鲜出炉，工作人员逐一送到旅客手中，把新春祝福与暖心关怀直抵人心。《大东北，我的家乡》《我和我的祖国》等经典歌曲轮番唱响，熟悉的旋律引发全场大合唱，陌生旅客间的距离在歌声中悄然消融，候车室化作一座温馨的“移动音乐剧场”。
为了让温馨、安全、有序出行贯穿全程，该段征集大学生志愿者，在安检口、检票口、候车区等关键岗位，主动提供咨询引导、行李搬运、重点旅客帮扶等贴心服务。针对老年旅客、带娃家庭、行动不便旅客等特殊群体，志愿者们开启“一对一”全程护航模式，从购票引导、进站安检到候车检票全程陪同，用暖心举动化解旅客出行难题，筑牢春运服务保障的暖心防线。
该段还精准研判春运客流走势，积极向集团公司争取运能支持，通过加开临客、重联动车组等举措全力扩充运力，高峰日最高开行旅客列车85对，重点加密北京、青岛、哈尔滨等热门方向车次，全方位满足旅客探亲访友、旅游出行的出行需求。同时，立足延边和长白山地域特色与旅客多元需求，以“一线一主题、一站一特色”为抓手，组织管内各高铁站推出精准化、特色化服务举措，让边疆高铁成为传递温暖、彰显文化的移动长廊。珲春站依托中俄边境区位优势，针对冬季俄罗斯旅游团、寒假研学团集中的特点，深化“石榴花”温馨服务品牌，推出中、朝、俄、英四语服务，配备专业翻译终端、编制多语种服务手册，为外籍旅客搭建起无障碍沟通的暖心桥梁；延吉西站以“金达莱之约”民俗服务品牌为引领，打造沉浸式民俗体验场景，工作人员化身专业“旅游推荐官”，为旅客细致推介延边冰雪景观、特色美食及精品游玩线路，“高铁妈妈团”贴心提供育儿指导、婴儿护理等专属服务，全力保障亲子出行无忧；长白山站将冰雪文旅特色深度融入“长白情韵”服务品牌，打造“暖暖屋”自助换衣空间与童趣满满的亲子屋，配套“书香麦觅”免费阅读区，同步开展文化宣讲、文创制作体验等活动，让高铁出行不再止于空间的位移，更成为一场邂逅延边文化的别样旅程，持续擦亮边疆高铁文旅特色名片。
该段还将服务延至旅客出行“前后一公里”，主动与地方交通部门联动协作，通过增加公交班次、延长运营时间，协调增加出租车和网约车运力等举措，构建起高铁与地方交通高效衔接的立体交通网络，让2026年春运的归乡之路更加顺畅、安心与温暖。
中国吉林网吉刻新闻记者王涛
通讯员范吉萍崔娇
图片由延吉车务段提供
编辑：国内 来源：中国吉林网
