大皖新闻讯1月8日上午，亳州市公安局召开新闻发布会，通报一年来110报警服务工作成效。记者获悉，过去一年，全市110报警服务台共接群众电话报警、求助、咨询158万起，日均4300余起，在打击犯罪、服务群众等方面交出了一份扎实的“平安答卷”。
新闻发布会现场
守护“生命线”：年救助群众超万人，找回走失人员10829名
亳州市公安局情报指挥中心主任王彬介绍，110是社会的“平安线”，更是群众的“生命线”。一年来，亳州公安110帮助找回走失人员10829人，救助受困群众11000余人，协助送医救治危急病人685人。
在打击犯罪方面，亳州公安110持续保持对违法犯罪的高压态势，严厉打击黄赌毒、盗窃、电信网络诈骗等行为，全市刑事、治安警情同比下降11.86%，社会治安环境持续净化。
从“接警派警”到“主动预防”：“大数据+机制”推动警务模式转型
值得一提的是，亳州公安110正从传统的“接警—派警”模式，向“主动预防、智慧赋能”转型。王彬介绍，通过“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，创新推行“研巡处”主动勤务机制改革，形成“网格化布警、一体化巡处”的社会面巡逻防控新格局。
所谓“研巡处”，即聚焦“主动研、精准巡、联动处”：通过每周、每月对警情高发区域进行深度分析，动态调整警力；在夜市、广场、公园等人员密集场所设置“必到点、必巡线”，最大限度屯警街面；推动交警、特巡警、派出所警力融合，就近派警联动快处，提升处置效率。
非警务警情科学分流：联动12345处置群众求助9.67万起
为避免非紧急警务占用警力资源，亳州公安110加强与12345市长热线和综治平台的联动，一年来妥善分流处置群众求助9.67万起，推动化解各类矛盾纠纷15.8万起，推动构建平安共建共治格局。
此外，通过推进“两清三提升”调度机制，每周对存量警情、案件进行调度跟踪、闭环处置，努力实现警情清零、案件清底，提升执法规范化水平和群众安全感、满意度。
2026年正值全国110报警服务台设立40周年。王彬表示，40年来，110已成为守护万家安宁的“平安符号”。新的一年，亳州公安110将继续以“守护平安”为使命，推动110工作提质增效。
市民如遇紧急警情或危难求助，请及时拨打110；非紧急类咨询、求助、投诉，建议优先拨打12345政务服务便民热线，以便更快速获得专业帮助。
大皖新闻记者张洪金
编辑崔恒
编辑：国内 来源：大皖新闻
