（来源：邯郸晚报）
9月2日下午，河北工程大学附属医院医疗服务部联合安全保障部举办了以“提升服务零投诉”为主题的演讲比赛。党委副书记于雪斗、副院长梅爱敏及相关科室负责人担任比赛评委。
比赛聚焦“深化服务质量、构建和谐医患关系”的核心目标，来自临床一线的参赛选手围绕“假如我是患者”这一主题，结合各自岗位的实际经历，从多角度分享了他们对医疗服务的深刻理解和创新思考。选手们以真挚的情感和鲜活的案例，生动展现了医务工作者对患者需求的敏锐洞察和深厚的人文关怀。
评委团从演讲内容、语言表达、现场效果等多个维度对参赛选手进行了全面评定。整场比赛气氛热烈，精彩纷呈的演讲引起现场观众的强烈共鸣与深入思考。
于雪斗在点评中提出，本次比赛充分彰显了医院医务人员“以患者为中心”的服务理念，强调要将换位思考切实融入医疗服务的每一个细节。梅爱敏在总结发言中表示，希望通过此类活动进一步激发全院职工的服务热情与创新意识，让优质服务成为医院的鲜明标志。
此次演讲比赛不仅是一次语言的竞技，更是一次全院范围内的服务理念升华。它提醒每一位医务工作者，永远不要因为习惯而麻木，不要因为繁忙而疏离。唯有常怀“假如我是患者”之心，方能以仁爱守初心、以专业担使命，真正实现“零投诉”背后那份沉甸甸的生命托付。
徐亮李东焱申海燕
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