大众网记者郑健潍坊报道
面对日益增长的公众信息需求和多样化的社会诉求，2025年以来，潍坊寒亭区开元街道将政务公开视为连接政府与群众、促进社会治理创新的桥梁，积极实现政务信息透明化、规范化公开，有效保障群众知情权、参与权和监督权。
政务公开+政音，吹响政策宣传“大喇叭”
秉承“应公开、尽公开”原则，积极推行“线上线下相结合”的“微公开”新模式，线上，通过网络平台打造“政务公开掌上专区”、微信公众号、视频号等集约展示工作动态、最新政策等近10个方面政务公开核心内容，目前，累计发布信息300余条。依托“共享Live”直播间，推出政务“云”公开栏目，围绕企业纾困、反诈科普、垃圾分类等各类主题开展直播10余次，直播间累计观看量达2000余人次；线下，创新打造“寒亭区政务公开系列活动之政策解读进万家”政策宣传活动，通过发放宣传资料、现场答疑解惑、听取群众意见建议等方式，全面做好政策宣传、诉求解决、帮办代办等活动，今年以来，累计开展政务公开相关活动90余场。
政务公开+民声，当好群众满意“贴心人”
加大政民互动力度，组织街村干部深入企业、沿街门头及村民家中开展走访行动，全面收集企业和群众诉求，对反映的问题逐一登记、建立台账，形成问题“发现—交办—办理—反馈”闭环机制，做到事事有回应、件件有着落，搭建政民互动“连心桥”。健全完善“12345”热线办理制度，推进“接诉即办”工作机制，做到专人负责、具体人员承办，确保诉求第一时间受理、问题第一时间解决、回复第一时间到位。2025年以来，共受理“12345”热线1275件，调解矛盾纠纷653件，回应群众诉求1000余人次，满意度工单达98%。
政务公开+服务，谱好为民服务“满意曲”
在便民服务中心设立“政务公开专区”，针对群众关心的医疗、教育、住房等惠民政策信息进行公开，使群众应知尽知，并广泛听取群众意见，切实保障辖区群众知情权，政务公开工作水平不断提升。严格落实主体责任，增强时限意识，按照“抬眼即见、触手可及、有求必应”要求，全面做好信息服务保障，在服务群众中引导群众，进一步畅通公开和服务双渠道，让政务公开工作到村、进户、见人、走心。2025年以来，累计为办事群众提供查询服务320余次，受理各类政务服务事项510件。
下步，开元街道将继续助推“一站式”服务落地，常态化高位推动群众急难愁盼问题解决，促进政务公开与政务服务深度融合，以达到“1+1＞2”的实效，真正做到惠及人民群众，让群众看得到、听得懂、用得上，以高质量政务公开推动辖区乡村全面振兴实现新突破。
编辑：国内 来源：大众网
