第二十六个全国爱耳日（2025年3月3日）之际，我们特组织策划了爱耳特辑——《清听有我 美好生活》，深入基层走访了十多位来自全国的、奋战在听力保护一线的助听器验配师。听他们讲述听损人士的“声”活故事，让更多人了解听力健康不仅是个人的小事，而是关乎一个家庭、整个社会幸福感的大事。
正是这样一个个感人的瞬间、一个个难忘的经历，串起了听障群体重获新“声”的喜悦，串起了一个个家庭的重生时刻，也铸就了关注听力健康、建设健康中国的美好未来。
日前，央视新闻频道《每周质量报告》发布了《佩戴助听器后听力为何还会下降？别慌，原因在这里！》专题报道，让助听器这个关乎听损人士大事的“小玩意”受到关注，同时助听器验配师也成为备受关注的焦点。
报道中，专家提醒：有一些助听器没有经过专业人员的听力测试，没有经过专业人员的正规精准验配，它可能所有频率都放大很多，那么有些频率可能会增益过大。久而久之，反而对使用者的残余听力造成影响，所以这是一个潜在的危害。
臧伟玲：用专业和爱心，帮助每个人听到世界的美好
臧伟玲有着11年的验配经验。考取了国家三级助听器验配师资格的她，最初是通过一位朋友了解到验配师这个行业的。“他提到助听器验配师不仅需要具备专业知识，还能通过帮助听力受损者改善生活质量，带来极大的成就感。这让我对这个职业产生了兴趣。”
选择成为助听器验配师，是因为臧伟玲希望能够帮助那些因听力问题而困扰的人重新融入社会，享受生活的美好。她说：“听力问题不仅影响沟通，还会让人感到孤独和失落，而通过我的工作能够帮助他们重新听到世界的声音，这种改变让我感到非常有意义。”
一次，臧伟玲为一位年迈的老人验配助听器。老人家在过去的几年里几乎完全失去了听力，生活变得非常封闭，甚至不愿意与家人交流。
“当他第一次戴上助听器，听到孙子的声音时，眼泪瞬间流了下来。他紧紧握住我的手，激动地说：‘我终于又能听到孙子的笑声了。’那一刻，我深刻感受到自己的工作不仅仅是技术上的帮助，更是情感上的连接。这位老人的家人后来告诉我，他的性格变得开朗了许多，重新融入了家庭生活。这种改变让我感到无比欣慰和感动。”
文莉：善良能共情用户 耐心能细致入微
文莉是一位在听力行业兢兢业业20年的验配师，她有着湖北人坚韧而温暖的底色。“我从业的时候助听器只是一个特别、特别小众的行业，几乎不成规模。当时的初衷可能只是想有份工作过渡一下，没想到最初的养家糊口变为一生奋斗的事业。我想用自己的专业技术造福更多的听损人士，所以我选择做一个验配师。”
2018年，文莉对这个工作心生厌倦。“感觉生活千篇一律，导致我一直想换一个工作试试。”
但是也是那一年，一个姓王的大叔改变了文莉。“王叔早年丧子生活一直很贫困，同时听力问题一直困扰着他的生活。他因为听不到后方来车，出了车祸造成了腿部残疾，让原来贫瘠的生活更是雪上加霜。”
“当地福利机构联系到我，希望我能给这位孤寡老人验配助听器。了解王叔的遭遇后，我做了一个决定：以自己名义向老人捐助一台助听器，帮他解决日常生活困扰。王叔起初不愿意给大家添麻烦，一直不配合。经过我们团队人员重重游说，他终于佩戴上了助听器。”
这个事过去三个月后，湖北仙桃的初冬来了。那天，店里迎来了一个特殊的客人，是王叔。“这位腿脚不便的老人为了感谢我们倒了三班公交车，给我们送来了一兜花生，花生中间还有一个用报纸包成一沓的零钱，王叔执拗地要求我们必须收下，这样他说他才心安。”
那天下午文莉吃着花生，不觉间眼角就湿润了，心里暖烘烘的。“突然就感觉自己必须继续干下去，没有别的太伟大的想法，我就想再多帮几个王叔。”
蔡剑萍：服务无止境 只有真心付出才能获得幸福回报
因为有家人耳朵不好，蔡剑萍深深地感受着听力损失给老人、给家庭带来的影响。“带老人去验配助听器的过程中，我了解到了验配师这个职业。经过验配师专业、细致的服务，我和家人实实在在地感受到了这个职业的特殊性和魅力所在。随着整个社会的老龄化趋势逐渐显现，我对这个职业的未来前景充满了信心！”
蔡剑萍深刻地理解“声音无阻，方能沟通无碍”，入行后就考取了国家助听器四级验配师资格。
最让她印象深刻的是一位同姓蔡的阿姨。蔡阿姨今年87岁，儿女都在美国，自己一个人在重庆生活。“由于门店离她家有两公里远，我们就上门测听力、试听体验、成功配机。后来每次调机，我们都安排接送到店或者去医院接她回家。”
“经过一段时间的相处，从相识到相知，蔡阿姨慢慢地从沉默寡言变得乐于沟通。随着听力的改善，蔡阿姨的性格越来越开朗。到现在，老人家还时不时地微信联系我问长问短。从对老人家的服务过程中，我们认识到服务无止境，只有真心的付出才能获得幸福的回报！”
三只懒猫许贝华：每一次成功的验配都是一次“声”命的回响
许贝华是国家三级助听器验配师，全龄段资深验配师。程序员出身的他，不仅精通不同品牌助听器的调试软件，更对各类品牌助听器的特性与适用人群有着深刻的理解。面对疑难听力问题，他总能凭借深厚的专业底蕴，迅速锁定问题核心，提供针对性解决方案。
让许贝华记忆深刻的是那个上海初冬的早晨。“我在三只懒猫超级听视中心门口初遇这位老人。他满头白发，手上拎着一个帆布袋，站在门口。我赶忙上去询问，得知他是通过我们投放在报纸上的助听器广告找到这里。他说话的声音格外大，‘你们的助听器是不是真的能帮我改善听力，我已经受听不见太久了，听不清楚家人说话，也没办法和家人正常沟通。’”
“我没有立刻回答，只是扶着他走进了店里，做完整套的听力检查后，根据听损情况给他调试并试戴了一对助听器。带上助听器的瞬间，这位老人顿时泪眼闪烁地看着我。他说：‘我听见了，你的声音，那么清晰，还有窗外的嘈杂声。’他的表情无法用词语形容，是喜悦、是激动、是感谢、是百感交集的重获新‘声’。”
田桂香：从无声到有声的转变，是与外界重新建立联系的开始
田桂香是国家四级助听器验配师，从事助听器医学验配、听力康复指导5年。因为长辈曾经饱受听损问题的困扰，见证过“奇迹”时刻的田桂香对助听器验配师更有深刻理解。
“在助听器验配工作中，有一位叔叔令我印象深刻。那是一个下雨天，一位头发花白的老人在家人搀扶下走进店里，他的眼神中满是对这个世界的渴望，却又透着因听力下降带来的迷茫。”
“老人的子女告诉我，他退休后一直热衷于参加各种老年活动，可随着听力越来越差，老人家渐渐变得沉默寡言，不再愿意出门。为了让父亲重新找回生活的乐趣，他们四处打听，终于带老人来到了这里。验配过程并不轻松，老人的听力损失情况较为复杂，需要反复调试。在这个过程中，老人非常配合，他那满是期待的眼神让我不敢有丝毫懈怠。当我第一次把调试好的助听器戴在老人耳朵上时，他的表情从最初的疑惑慢慢转为惊喜。他缓缓地转过头，对着子女说：‘我好像又能听清你们说话了。’那一刻老人眼中闪烁着泪光，脸上洋溢着欣慰的笑容。”
这种从无声到有声的转变，不只是声音的恢复，更是听损人士与外界重新建立联系的开始。见证他们生活质量的显著提升让田桂香深感自豪。
来自听障人士及其家属的信任和认可，同样给田桂香带来极大的成就感。“他们把改善听力的希望寄托在我身上，当我通过专业技能满足了他们的期待，收获他们真诚的感谢时，内心的满足感难以言表。每一次成功的验配，都是对我专业能力的肯定，也激励着我在这个岗位上不断前行，为更多人带来聆听的希望。”
重启“声”活 亟需专业人才保驾护航
根据第七次人口普查和《中国听力健康现状及发展趋势》报告测算，我国约有1.2亿老年人患有听力障碍、听力受损，群体数量巨大。随着我国人口老龄化加剧，老年人的听力健康问题愈发凸显。
与巨大社会需求形成对比的是，我国听力康复人才数量和专业水平远不能满足实际需求，为听力康复行业培养大量高素质的专业人才，填补人才缺口，为行业发展提供有力的人才支撑，成为建设健康中国的时代刚需。四川护理职业学院博音听力康复产业学院应运而生。
四川护理职业学院康复技术系主任，听力康复产业学院院长郑爽表示，当前我国助听器验配行业正处于转型关键期，需求侧呈现刚性增长态势，听障群体对精准化、个性化听力康复服务需求激增。但供给侧结构性矛盾突出，大部分从业人员未经过系统规范培训、无助听器验配相关证书，严重制约服务质量提升。在此背景下，四川护理职业学院与博音听力联合打造的全国首个听力康复产业学院具有破冰意义，构建的"政-行-校-企"协同机制，旨在培养出一批专业、规范、卓越的助听器验配师，为行业注入新鲜血液。
郑院长指出，随着行业不断发展，规范的助听器验配师培养、培训等既具战略前瞻性又扎根产业实践的创新范式，将成为推动行业从规模扩张向质量跃迁的核心动能。
据博音听力培训总监杨雪梅介绍，博音听力自成立以来，一直重视专业技能培训、产品知识培训、客户服务水平和验配师人文素养以及情感关怀的提升——着力打造成“您身边的验配专家”，实现24小时线下验配服务。
“以刚刚过去的2024年为例，我们开展专业、专项类培训143次，这意味着除去国庆、五一、春节假期，每周都会进行三场业务技能类培训，覆盖全国300多家门店，确保博音听力的一线验配人员业务扎实、服务有情。”杨雪梅表示，在助听器这个讲究“三分产品、七分验配”、“重服务”的产业里，只有技能过硬、专业严谨、具有同理心和人文温度的服务才能真正帮听损人士重获新“声”，重新拥抱美好生活。
从冰雪龙江到岭南东莞，从北京上海到川渝地区；从“听不清、听不到”，到“听到了、听清了”，【爱耳特辑】共收集了15位一线验配师的感动时刻，也折射出全国各地近20个听损家庭重燃希望的光芒。
那些笑脸和认可就像夜空中闪烁的繁星，照亮了一线护耳卫士们的前行道路——守护在这片“星海”，用专业与耐心，成为更多人重启“声活”、航向美好未来的灯塔。
编辑：ifhealth 来源：医事药闻
