多语种导诊,中山首个AI导诊数字人上线_每日快讯(日常热点指南)

多语种导诊,中山首个AI导诊数字人上线


多语种导诊,中山首个AI导诊数字人上线

  2024-10-24 15:55:46     简体|繁體
http://news.qghjm.com/1109252.html

10月20日,中山市人民医院AI导诊数字人揭幕仪式在中山市人民医院门诊大楼一楼举办。现场,医院方代表为公众讲解AI导诊数字人功能并对其智能导诊、病情咨询、诊疗建议等功能进行演示操作。

据介绍,与初代导诊机器人相比,新一代导诊数字人在全面介绍医院基本信息和服务内容、精准解答就医流程问题方面表现更为出色。在交互上,数字人可以与就诊人实时语音对话,依据其所描述的病症,推荐适宜的就诊科室及详细的图文导航;在服务上,数字人可以提供预约挂号服务。就诊人可以通过预约记录辅助挂号,提高就医便利性。同时,数字人拥有强大的学习能力,支持识别普通话、粤语等多语种,并在使用过程中不断学习,提高反馈信息的精准度。

去年,中山市人民医院的门诊接诊量达到了290多万诊疗人次。每日首次就诊并需要引导服务的患者占比在30%至40%之间,人数多达上千。“以往,这一任务主要由人工导诊承担,常常导致人手紧张。”中山市人民医院门诊部副主任李时春表示,目前,AI导诊数字人已经试运行一个月。引入数字人后,常规疑难咨询的问题得到了初步缓解,极大地减轻了导诊人员的工作压力。 曾女士作为市民代表,亲自体验了AI导诊数字人提供的图文导航服务后,赞叹道:“以往每次来到医院,我都需要向多位工作人员询问才能找到目标诊室的位置。而现在,只需向这个数字人提出疑问,它就能迅速给出答案。除此之外,它还能识别粤语,这对于家里的老人来说,无疑是一个极大的便利。我期待未来它能开发出更多实用的功能。”

《广东省关于人工智能赋能千行百业的若干措施》也明确将AI医疗作为重点发展方向,提出加速智慧医院建设,打造“智医助理”,加强机器人在医疗服务体系中的应用。 近年来,中山市积极推进“互联网+医疗健康”落实,开展互联网医院建设,提升市民就医便利性。“下一步,医院将上线AI爱心桥客服。作为全天候的‘服务助手’,这个客服24 小时在线,快速响应患者需求。它不仅能处理大量咨询,还能精准导诊、提供医疗知识,帮助患者在整个就医过程中解决各种问题。”李时春表示,医院将继续深化“数字化转型”,依托大数据和人工智能技术产生更高价值,在AI陪诊、AI 中西医结合治疗、AI影像辅助诊断、AI辅助临床手术等领域进行深入探索。



编辑:ifhealth 来源:医事药闻

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