抖音新版体验分大变动！商家必看：为何分数不展示？新规则有何影响？

近期，抖音平台对小店商家的体验分规则进行了重大调整，不少商家对此感到困惑。为什么新规则生效后，体验分突然不展示了？新版体验分又有哪些具体影响？别急，本文将为大家一一解答这些问题，帮助商家们更好地适应新规则。

一、体验分为何突然不展示？

有商家反映，新规则生效后，店铺的体验分突然不展示了。这是怎么回事呢？原来，新版本体验分的考核周期由原本的90天改为了30天。这意味着，如果商家在近30天内未能积累到30个有效订单，体验分就不会展示。需要注意的是，虚假交易订单、福袋订单、赠品订单以及低价订单（实付金额小于等于2元的订单）是不参与有效订单的计算的。

二、新版体验分有哪些影响？

新版体验分的应用范围非常广泛，它关乎到商家的流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、安心购、无忧联盟、类目清退、预售、猜喜、新手村等多个模块。具体来说：
1. 流量倾斜：体验分越高，商家获得的流量加权就越大，这意味着更多的曝光机会。
2. 结算账期：体验分高的商家还可以享受更短的结算账期，资金回笼更快。
3. 广告投放限制：体验分低的商家在广告投放上会受到一定限制，影响消耗速度。
4. 活动提报：当商家的体验分达到一定门槛时，才有资格报名参加平台特定的营销活动。
5.精选联盟门槛：商家需要满足一定的体验分条件才能准入精选联盟。

三、为何突然不能设置预售、被准出联盟、无法投流？

这是因为新版体验分于6月27日正式生效，联盟、广告投放、结算等相关应用方都按照新的门槛同步生效。具体来说：
1，精选联盟已按照新门槛70分以上准入，65分以下准出进行应用。
2，商家店铺体验分需大于等于65分才能投流。
3，服饰鞋包行业所属类目商品近7天商家店铺体验分需大于等于75分且物流分大于等于75分，方可使用现货+预售发货模式；非服鞋包行业所属类目商品则需近7天商家店铺体验分大于等于70分且物流分大于等于70分。

四、体验分变为百分制？分数对应关系是怎样的？

是的，目前消费者侧仍会以5分制进行展示，但商家后台的体验分已经采用百分制。最低为50分，最高为100分。这个百分制体验分是由商家在最近30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度的得分加权计算得出的。

五、发货后已签收用户要求仅退款也要考核售后拒绝率吗？

以下几种情况的售后单是不计入售后拒绝率的考核的：
1. 订单物流显示已签收，消费者因7天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款。
2. 商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁，平台判定非商家责任。
3. 商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。
总之，抖音新版体验分的变化对商家来说既是挑战也是机遇。只有充分了解并适应新规则，才能在激烈的竞争中脱颖而出。希望本文能帮助商家们更好地应对这一变化。如果还有其他疑问或想了解更多细节，建议随时咨询抖音官方或查阅相关规则。

编辑：39znDsd2 来源：抖音

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