退款纠纷率该怎么查看?该怎么降低退款纠纷率?_每日快讯(日常热点指南)

退款纠纷率该怎么查看?该怎么降低退款纠纷率?


退款纠纷率该怎么查看?该怎么降低退款纠纷率?

  2024-04-02 14:46:33     简体|繁體
http://news.qghjm.com/1059147.html

在网上经营店铺难免会碰到一些棘手的问题,商家在遇到问题的时候最重要的就是解决问题,店铺会出现退款的情况,但是退款率如果太高的话,会影响到店铺的经营,那么退款纠纷率该怎么查看?
退款纠纷率该怎么查看?
进入卖家后台,然后卖家交易管理,找到退款**板块,里面有一个“投诉管理”,在这个里面就可以看到纠纷率;退款率计算方式/周期 计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

该怎么降低退款纠纷率?
1、主动服务。退款后,卖家主动联系买家,处理解决买家的合理需求,避免误会。对于买家的疑问,卖家主动联系买家了解具体的情况,并通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理;
2、敢于承担。作为卖家,必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务;抓住时机。对于已经申请客服介入的交易,及时主动与买家沟通处理,与买家沟通协商。
3、对商品搜索的影响,当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时,你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现,但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
4、对卖家营销活动的影响,近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动,包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等。
5、对直通车的影响,自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家,在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。
退款纠纷率会影响店铺质量评分,会影响整个店铺,因此建议大家时刻关注店铺退款纠纷率的动态,以便更好的解决退款纠纷率的问题,这样店铺的一些基本情况,也能够及时的查看到。

编辑:taobaodaxue 来源:淘宝经验

免责声明:以上文章内容信息均搜集自互联网或用户发布,并不代表本站观点或立场,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请联系本站将立即删除。
分享到:

  • 上一篇
    下一篇

  • 今日要闻|实事关注

    每日快讯(日常热点指南)
    手机查看(二维码扫一扫)

    每日快讯网为您提供最新的行业简讯、新闻报道,以及今日热点内容,重大事件等实时资讯,24小时不间断播报,让您获得最新行业信息。
    « 2025年 » « 07月 »
    123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031

    最新资讯

    保险公司的年金保险值得买吗,怎么买
  • 2025-07-11 15:49:43

     

    泰如意年金保险划算吗,怎么买
  • 2025-07-11 15:42:38

     

    为什么户外运动险必不可少?产品推荐
  • 2025-07-11 15:35:33

     

    生命富贵宝年金保险(分红型)怎么样,保什么
  • 2025-07-11 15:28:27

     

    合众鑫未来年金保险怎么样,值得买吗
  • 2025-07-11 15:21:22

     

    借呗逾期三个月多少钱会上门?该怎么办?
  • 2025-07-11 15:14:17

     

    [代运营托管]全网搜索引擎的网站搭建优化关键词排名以及短视频代运营服务/含各行业竞价广告户
  • 2025-07-11 15:07:11

     

    [代运营托管]广点通mp视频号,药品器械,保健品,食品,教育,深耕5年,全链路保质,政策从优!
  • 2025-07-11 15:00:06

     

    [代运营托管]巨量ad便利店招商加盟,服装批发代运营服务
  • 2025-07-11 14:53:00

     

    [代运营托管][代运营托管]律所,家政,家居建材,医疗机构,婚纱摄影,本地推&AD开户,一代端口专业代运营
  • 2025-07-11 14:45:55

     

    [代运营托管]百度(baidu)减肥加粉,腾讯中医,食疗养生,养生书,小红书减肥,百度(baidu)信息流翡翠鉴定加粉
  • 2025-07-11 14:38:50

     

    [代运营托管]快手 三高养生量大跑加粉成本低
  • 2025-07-11 14:31:44

     

    [代运营托管]砂锅,银水杯,凉席/凉枕,泡酒瓶,男裤,眼部按摩仪,艾灸罐,脚底按摩垫 食疗养生免领
  • 2025-07-11 14:24:40

     

    [代运营托管]小红书聚光/乘风电商开户,蒲公英达人合作,素人铺量业务
  • 2025-07-11 14:17:33

     

    [代运营托管]腾讯;个债,逾期,律所户,跑企微,量大的来对接
  • 2025-07-11 14:10:28