在网络购物的过程中，有时我们会遇到不法商家发送空包的情况。这种行为不仅损害了消费者的权益，也违反了淘宝平台的规定。那么，当我们遇到淘宝发空包的情况时，应该如何进行投诉呢？
一、淘宝发空包怎么投诉？
首先，作为消费者，我们应该保留好相关的证据。这包括订单信息、快递单号、聊天记录等，以便在投诉时能够提供充分的证据支持。
其次，我们可以通过以下几个步骤来进行投诉：
登录淘宝账号：首先，我们需要登录自己的淘宝账号，进入淘宝平台的首页。
找到投诉页面：在淘宝首页上方的导航栏中，可以找到“我的淘宝”选项。鼠标悬停在上面后，会弹出一个下拉菜单，在其中选择“投诉与建议”。
进入投诉页面：点击“投诉与建议”后，系统会跳转到投诉页面。在页面中，我们可以选择需要投诉的对象和投诉的类型。
填写投诉信息：在填写投诉信息时，我们需要详细描述发生的问题，并提供相关证据。在描述问题时，应该尽量客观、详细地说明情况，以增加投诉的有效性。
提交投诉：完成投诉信息的填写后，我们可以点击“提交”按钮来完成投诉过程。系统会自动进行投诉处理，并根据情况给出相应的处理结果。
二、被投诉了如何申诉？
有时候，卖家可能会因为各种原因被买家投诉，即使他们没有发空包或其他不当行为。在这种情况下，卖家也有权利进行申诉。以下是申诉的一些基本步骤：
登录淘宝账号：卖家需要登录自己的淘宝账号，进入淘宝平台的首页。
找到申诉页面：在淘宝首页上方的导航栏中，可以找到“我的淘宝”选项。鼠标悬停在上面后，会弹出一个下拉菜单，在其中选择“申诉与建议”。
进入申诉页面：点击“申诉与建议”后，系统会跳转到申诉页面。在页面中，卖家可以选择需要申诉的对象和申诉的类型。
填写申诉信息：在填写申诉信息时，卖家需要详细描述自己的情况，并提供相关证据来支持自己的申诉。在描述问题时，应该尽量客观、详细地说明情况，以增加申诉的成功率。
提交申诉：完成申诉信息的填写后，卖家可以点击“提交”按钮来完成申诉过程。系统会自动进行申诉处理，并根据情况给出相应的处理结果。
当我们遇到淘宝发空包的情况时，应及时进行投诉，以维护自身的合法权益。通过登录淘宝账号，找到投诉页面，并填写详细的投诉信息和相关证据，我们可以向淘宝平台举报不法商家的行为。
编辑：taobaodaxue 来源：淘宝补单
