手机抖店如何查看体验分？体验分低的原因是什么？

在抖音电商平台上，手机抖店是商家们进行商品销售和推广的重要渠道。而体验分则是衡量手机抖店运营状况的重要指标之一。本文将详细介绍如何查看手机抖店的体验分以及为何有些体验分较低。

一、如何查看手机抖店的体验分？

要查看手机抖店的体验分，可以通过以下几种方式：
1. 打开抖音APP，进入“我”页面，点击右下角的“三道杠”图标。在弹出的菜单中，选择“我的客服”选项。在客服页面中，选择“体验分”选项。进入体验分页面后，可以查看店铺的体验分值和各项指标的评分。
2. 通过抖店官网查看体验分。登录账号后，点击左侧导航栏的“数据管理”，再选择“体验分”。
3. 使用第三方数据工具查看体验分。在第三方数据工具中，选择抖音电商相关的功能模块，也可以查看店铺的体验分。

二、为何有些体验分较低？

体验分是衡量手机抖店运营状况的重要指标之一，如果体验分较低，说明店铺在商品质量、服务质量、物流速度等方面存在一定问题。以下是一些可能导致体验分低的原因：
1. 商品质量差：如果店铺所售卖的商品质量不好，如存在质量问题、描述不符等，会严重影响买家的购买决策，导致体验分下降。
2. 售后服务差：如果店铺的售后服务不及时、不到位，如退换货流程复杂、退款不及时等，会让买家对店铺失去信任，导致体验分下降。
3. 物流速度慢：如果店铺的物流速度过慢，买家等待时间过长，也会影响买家的购买体验，导致体验分下降。
4. 客服服务差：如果店铺的客服服务不好，如回复速度慢、态度不好等，会让买家感到不满意，导致体验分下降。
5. 运营管理不当：如果店铺的运营管理存在问题，如缺乏有效的商品策划、营销推广等，也会导致体验分下降。

三，针对以上问题，可以采取以下措施提升体验分：

1. 提高商品质量：选择质量好的供应商，加强商品质量把关，确保所售卖的商品质量过关。
2. 加强售后服务：建立完善的售后服务体系，及时处理买家的退换货需求，提高售后服务质量。
3.优化物流速度：选择可靠的物流合作伙伴，提高物流配送效率，缩短买家的等待时间。
4. 提高客服服务水平：加强客服培训，提高客服的专业素质和服务态度，为买家提供优质的客服服务。
5. 优化运营管理：制定有效的商品策划、营销推广等运营策略，提高店铺的运营水平和服务质量。
总之，要提高手机抖店的体验分，需要从商品质量、售后服务、物流速度、客服服务等方面入手，不断提升店铺的运营水平和服务质量。同时也要注意日常的运营管理和客服培训，提高店铺的综合竞争力。

编辑：39znDsd2 来源：抖音

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