背后是杭州机场的“守护天团”
杭州机场“同行有我”无陪服务接待站记者林叶杨摄
昨天，都市快报住媒体在杭州机场开展了一场“直击春运”直播，看看今年春运都有哪些暖心服务吧！
杭州每天有100多个小朋友独自飞行
昨天下午，杭州机场“同行有我”无陪服务接待站里，坐着不少候机的小朋友。
“无陪接待站”主要服务5至12周岁无成人陪伴的儿童，提供乘机手续办理、专人送机、信息提醒等服务。从机场出发到目的地站点，全程不间断有工作人员陪同。
“除了儿童外，针对无人陪伴的老人，我们也提供这项服务。服务是免费的，只需要在购票的时候提出申请。今年春运，杭州机场平均每天能接到100多个‘无陪接待站’的服务申请。”杭州机场地勤部旅客服务科队长张明说，无陪接待站采用数字化的“数智同行”系统，孩子值机、安检、候机、登机等每一个环节，系统都会记录并配有现场图片，家长可通过手机查看。
吴女士准备让女儿独自飞往吉林长春，她非常认可机场的“无陪儿童”服务：“我们体验这个服务不止一次了。孩子在飞机上被照顾得很周到，比如会给她安排靠前的座位，坐得舒服；送机的阿姨还会关心她冷不冷，主动问要不要毯子……比家长自己带着还细致、还省心！”
“通常我会把孩子送到安检口，之后她登机、起飞，甚至落地，我都可以通过手机扫码实时查看，心里特别踏实。孩子下飞机后，工作人员会一直把她交到接机的外婆手里，连行李都会帮忙拿，真的很贴心。”吴女士感慨。
现场还有位9岁的小男孩要一个人飞去长春滑雪，他妈妈笑着说：“我们是第一次用这个服务，看到全程有人引导、帮忙，我们家长可以真正放心‘放手’了。”
日均50只宠物在杭州坐飞机
杭州机场地勤部国内值机主任吴晓燕介绍，杭州机场“宠物进客舱”服务始于去年6月，今年是首次亮相春运。
南方航空、海南航空和首都航空的国内航班都有这项服务。建议先向航空公司咨询，提前购票和申请，并携带宠物的有效证件到值机柜台办理。手续完成以后，宠物会拥有专属座位，可以在主人的旁边，与主人一起度过美好的飞行时光。
“春运开始以来，携带宠物乘机的需求显著上升。以前每天一两只，春运以来，三家航司日均接待进客舱宠物共约20只。”吴晓燕说。
春运期间宠物托运数量需求也上升了，日均运输量约30只。加起来，近期杭州机场每天约有50只宠物乘坐飞机。
要注意的是，目前可以携带上飞机的宠物仅支持部分犬类和猫类，其他类宠物尚未纳入服务范围。
编辑：社会 来源：杭州网
