制作/刘子恒
纵览客户端讯（刘子恒徐争）从石家庄火车站获悉，2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，其中节前15天、节后25天，共计40天。预计石家庄站全站（含石家庄站、石家庄北站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）共计发送旅客574.50万人，日均14.36万人。其中，石家庄站预计发送322.40万人，日均8.06万人。
图为石家庄火车站候车大厅。石家庄铁路办事处供图
预计节前（2月2日至2月16日）全站发送旅客191.88万人，日均12.79万人。客流高峰日为2月2日（腊月十五），预计全站日均发送旅客15.20万人。
预计节后（2月17日至3月13日）全站发送旅客382.62万人，日均15.30万人。其中，节后第一个客流高峰为2月23日（正月初七），预计全站发送旅客18.25万人。第二个客流高峰为3月1日（正月十三），预计全站发送旅客19.35万人。第三个客流高峰为3月7日（正月十九），预计全站发送旅客19.08万人。
据车站介绍，今年春运节前客流主要以务工、探亲返乡流、通勤流、商务流为主，方向主要集中在北京、天津、邯郸、保定、邢台、衡水、唐山、郑州、太原、西安、武汉、济南、沈阳、长沙、哈尔滨等地。节中客流以短途探亲流、旅游流为主。节后客流主要以探亲流、学生流、旅游流、务工流、商务流为主，方向主要集中在北京、天津、保定、邯郸、邢台、衡水、唐山、郑州、太原、西安、武汉、济南、上海、广州、杭州等地。
为满足旅客出行需求，在春运期间石家庄火车站计划加开旅客列车74对，其中：加开高铁列车46对，普速列车28对。主要是北京、邯郸、衡水、郑州、太原、西安、武汉、重庆等方向。广大旅客朋友可通过铁路12306网站或车站公告查询有关信息。
图为石家庄火车站候车大厅。石家庄铁路办事处供图
今年春运，石家庄火车站便民利民举措：
1.石家庄北站焕新首迎春运
在进站安检、检票等处所设置绿色（急客/爱心）通道，张贴服务标识，方便临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客，优先安检、优先检票进站。
综合服务中心整合问询、售票、改签、重点旅客预约等功能，提供人工售票、现金支付等服务，保障适老化及脱网人群出行需求。
设立军人候车区与重点旅客候车区，配备轮椅、担架等设备，设置无障碍卫生间与哺乳室，构建普惠服务与重点服务相结合的服务体系。
站台设置候车座椅，缓解旅客旅途劳顿，提升候车体验。
2.石家庄站京铁爱心服务区重装升级
重新升级改造“京铁爱心”服务区，重新布局，精心打造儿童娱乐区、重点旅客候车区、军人候车区、哺乳室等差异化候车区域。
服务设施全线升级。新设三个独立“哺乳室”，哺乳室内外增设管线机，提前预设好冲奶粉的温度，方便旅客及时取用；设置一键呼叫按钮，方便协助旅客处理突发情况。优化儿童娱乐区，增添儿童娱乐设施，为等候乘车的儿童提供专属空间，趣味更足。增设综合服务台，为重点旅客提供售票、改签、退票业务，让重点旅客出行体验更温馨、更美好。
提供“一键呼叫”服务。爱心座椅搭载“呼叫”功能，旅客只需轻轻按下屏幕上的呼叫按键，工作人员便会第一时间赶到，服务更高效、精准。
“京铁爱心”服务区。石家庄铁路办事处供图
3.优化旅客服务举措，提升客运服务品质
增设共享爱心轮椅，打通出行“最后一公里”。在进站口、京铁爱心服务区等处所，投放共享爱心轮椅，有需要的旅客无需中途更换轮椅，即可顺畅完成进站、乘车、出站全流程，实现“一站式”无障碍通行，出行更便捷、更舒心。进站口位置设置“12306预约旅客会合点”，方便预约重点服务的旅客与工作人员快速衔接，有效缩短重点旅客等候时间；安检、实名制验票处设有“急客”服务通道，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先安检、检票服务；候车室设有4处饮水处，均为直饮水机，有热水、温水两种水温选择，满足旅客多样化的饮水需求；候车室设有自助手机充电区、可充电座椅，为旅客提供更舒适、便捷的充电服务；在站台增设地铁免安检转乘标识，使旅客快速准确找到转乘地点。
图中为共享爱心轮椅。石家庄铁路办事处供图
4.发挥联动服务优势，助力旅客美好出行
组织青年志愿者在石家庄站、石家庄北站、保定东站、邢台东站、邯郸东站车站开展志愿服务活动，在候车大厅、问讯处、售票厅、进出站口等场所，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务；客流高峰日在爱心区、服务台增设手语和英语志愿者，为听障人士、外籍旅客提供出行服务；加强与站区管委会、机场、公交、地铁等相关单位的合作，完善沟通机制，做好交通接驳，确保旅客畅通出行。
青年志愿者正在引导乘客。刘子恒摄
石家庄火车站温馨提示广大旅客，为确保春运行程顺利，请广大旅客出发前认真检查行李物品，以免携带违禁品而无法通过安检，旅客乘车携带品规定可在12306官网（APP）上查询。出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站而耽误行程。春运期间旅客出行较为集中，乘车当天请合理安排出行，为后续安检、进站等预留充足时间。暂时没有买到车票的旅客，可使用铁路12306网站、12306手机APP进行候补购票。遇到问题时，可到车站问讯处或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。
编辑：国内 来源：河北新闻网
