服装标签存在文字陷阱 如何避开营销话术忽悠？专家支招

我们选购衣服时，一些商家的宣传语会出现超舒棉、太空棉、羽绒棉等五花八门的面料名称。这些名称是否规范？实物与宣传是否一致？日前，记者对市场上多款冬装面料的标注展开了调查。

这些“花式面料”实为聚酯纤维记者通过多个渠道购买了毛衫、裤子、棉服等数款冬装。

一条商品名称为“超舒棉榴莲裤”的长裤，其内部标签却标注成分是100%聚酯纤维；

一件宣传为“羽绒棉”的外套，实物标签显示面料和里料均为100%聚酯纤维。聚酯纤维是人工合成的化学纤维，与宣传中的“棉”极易形成误导。

另一件毛衫的成分栏出现了新名词：“浣熊绒”。

什么是“浣熊绒”？商家给出了这样的解释。

“浣熊绒”真的是纯羊毛吗？记者将样品送至北京市产品质量监督检验研究院进行了检测。

检测员陈帅：我们看这个纤维形态是一个圆柱，形态比较规则。目前来看的话，这上面的纤维应该都属于化纤，它没有动物毛的迹象。纤维上面有黑点，它有可能是聚酯纤维或者是锦纶。

总台记者沈立：经过刚刚的两轮测试，那么我手上的这个检验检测报告也进一步证实了这个号称自己是百分之百“浣熊绒”的上衣，实际上是混合了聚酯纤维、锦纶跟腈纶的混合面料，而并非其标签上所标注的信息内容。

标签虚标较常见警惕面料陷阱所谓“浣熊绒”既非来自浣熊，也非羊毛，实为化学纤维。这种不规范的标签标识混淆视听，直接影响消费者的判断。北京市市场监管部门表示，标签不规范、成分虚标是日常查处中最常见的问题。

北京市市场监管综合执法总队二支队执法一队队长张峰玮：比如说我们查处的某品牌的一款羽绒服，这个标识上的绒子含量标注的是90%。经过检测实际发现，这款羽绒服它绒子实际的含量为70%，构成以次充好、消费欺诈的违法行为。羽绒、包括优质棉，它的原料价格比较高，部分商家就利用一些专业的术语，比如“科技绒”“羽绒棉”这种模糊词汇来混淆概念，误导消费者。从法律定性来看，产品的虚假标注显然是一种违法行为，需要承担相应的法律责任。

北京市消费者协会副秘书长吴海璐：一是在购买服装的时候，要养成一个留意商品标签的习惯，需要关注产品的成分、含量、生产厂家等信息。

北京市消费者协会副秘书长吴海璐：羊绒产品它的标准标注应该是叫“山羊绒”，如果是标成“超细羊绒”“保暖羊绒”，这都是错误的标法。纯棉的产品，一般是标为“棉百分之百”或者是“纯棉”“全棉”。蚕丝产品，它的产品的分类应该是“桑蚕丝”或者“柞蚕丝”等等。如果消费者在购买服装的时候，遇到这种虚假标注的情况，可以拨打12315投诉举报电话进行举报。

专家支招：看懂标签科学选购服装标签存在文字陷阱，那么消费者该如何选购、避开营销话术的忽悠呢？

专家指出，选购羽绒服、棉服时，一定要注意查看衣物内部的耐久性标签。

北京市产品质量监督检验研究院高级工程师杨素彬：正规产品的耐久性标签，需清晰明确地标注纤维成分及含量。对于羽绒服，一定要查看绒子含量、充绒量、羽绒种类是否齐全，缺一不可，谨防标注模糊或虚假信息，不能只写“纯棉感”“仿羔绒”这类营销词。

针对天然纤维与化学纤维的选择，专家建议应根据使用场景区分。

北京市产品质量监督检验研究院高级工程师杨素彬：其实无论是天然纤维、化学纤维还是人造纤维，都有各自的优缺点。选用衣物时，最正确的方法是根据使用场景的需要，来选择不同材质的纺织品。常见的面料，比如说棉：棉的手感柔软、亲肤，表面可能有一些小棉结，光泽比较柔和、不刺眼，易产生一些褶皱且恢复性比较差。羊毛手感柔软温暖；羊绒比羊毛更轻、更细腻一些；聚酯纤维手感就比较顺滑有光泽，不易起皱，而且质地比较耐磨。

针对市场上存在产品虚标、虚假宣传等问题，近年来，北京市市场监管局持续加大执法力度，自去年12月以来，重点加大了对网络平台服装产品的抽检力度。

北京市市场监管综合执法总队二支队执法一队队长张峰玮：后续将根据抽检结果强化案件查办，加大典型案件曝光力度，对违法行为形成有效震慑。另外，今年也将继续强化服装等产品的网络交易、非现场监管以及普法宣传工作，多措并举，督促企业落实主体责任，全力守护消费者合法权益。