过去一年，南京沿江街道司法所累计成功调解各类矛盾纠纷1492件，调解成功率超过98%，涉及金额达915.94万元……在基层治理的第一线，每一天都可能面临新的“民生考卷”。纠纷如同试卷上待解的难题，考验着基层治理的智慧与为民服务的初心。沿江司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“抓前端、治未病”为笔，以多元共治为墨，奋力书写着将矛盾化解在基层、消弭在萌芽的“最优调解答卷”。精准“审题”，下好风险预防“先手棋”。化解矛盾，重在预防。沿江司法所转变工作思路，变“被动接案”为“主动排查”，建立起一套覆盖全域、反应灵敏的预警体系。通过重大节点专项排查与每周定期排查相结合，充分依托社区网格化管理体系，深入楼栋家庭，常态化开展矛盾纠纷隐患排查，年内累计开展排查超过1000次；每周定期走访公调室，动态掌握一线矛盾苗头，实时跟踪化解进展，并提供及时的专业指导，将风险化解于萌芽；建立卷宗定期审核与回访机制，推动调解工作制度化、规范化，确保每一份“解答”经得起检验；常态化召开的调解例会，尤其是特色化的“一对一调解小课堂”，持续为调解队伍赋能，提升专业“解题”能力。
温情“疏导”，架起心灵沟通“连心桥”。面对纷繁复杂的矛盾纠纷“题库”，沿江司法所创新构建“调解+心理”新方法，并持续推动“调解员入网格、进家庭”，让服务触角延伸到最前沿。独具特色的“彩虹系”家事调解工作室，注入“小法心理在线”的品牌活力，形成了“多元联动、心理介入、全程跟踪”的特色机制，专解千家万户的“难念之经”。曾有一位咨询婚姻法律问题的居民，因无法正视现实问题，咨询途中情绪激动不止。调解员敏锐地中断程序性咨询，优先倾听、宽慰与疏导，再联动专业心理支持力量为其提供后续辅导。通过反复耐心细致的心理介入和情感支持，最终帮助当事人打开心结、重建沟通，成功挽救了一个濒临破裂的家庭。一年来，家事纠纷成功化解194起，真正实现了既解“法结”又化“心结”，让法律有温度，让调解入人心。联动“攻坚”，构建多元解纷“快车道”。“公调、诉调、访调”三调联动的机制高效运转，创新打造的“信访+调解”模式，针对辖区热点难点，实行隐患纠纷“联排”“联调”，凝聚起化解矛盾的强大合力。在实践中，无论是邻里间因一棵罗汉松影响采光引发的锯树纠纷，还是市民误转20万元巨款引发的返还争议等，驻派出所调解室均能快速响应，灵活运用“背对背”调查与“面对面”协商相结合的方式，精准适用《民法典》中相邻关系、不当得利等法律规定，耐心释法明理，引导当事人互谅互让，最终不仅实现了“案结事了”，更修复了社会关系，彰显了法治温度。聚焦“营商”，筑牢财产安全“防护网”。在优化法治化营商环境的考卷上，沿江司法所同样笔力遒劲。针对日益增多的涉企纠纷，司法所通过开辟涉企纠纷绿色通道，组织专业调解力量，重点化解在生产经营、合同履行、劳资关系等环节产生的矛盾。在某工程有限公司与两家律师事务所的委托代理合同履行纠纷中，针对数百万元服务费支付问题，调解员聚焦合同条款与履行事实，促成双方达成调解协议，并引导其向法院申请司法确认，赋予协议强制执行力，以非诉方式高效化解了这起复杂的商事纠纷。一年来，沿江司法所成功调解涉企纠纷44件，涉及金额近200万元，有效维护了企业的正常经营秩序和合法财产权益。这些实践不仅保护了市场主体的财产安全，更通过非诉方式高效“定纷止争”，降低了企业解纷成本，为辖区经济高质量发展注入了稳定的法治动能。
从源头预防到多元化解，从单一调处到综合治理，沿江司法所正在用实践探索一条符合时代特征、满足群众需求的基层善治之路。这份不断完善的“调解答卷”，答出的是社会稳定的基础题，答出的是群众满意的关键题，更答出了基层治理现代化的思考题。未来，南京沿江街道司法所将继续秉持司法为民的初心，不断丰富调解“工具箱”，优化治理“方程式”，努力交出更加优异的平安、法治、民生答卷。
编辑：国内 来源：江南时报网
