极目新闻记者金计
5月7日，家住武汉市洪山区东方雅园三期的郑先生向极目帮办（027-86777777）求助，他表示自己整整一个月不在家，水务公司的计费系统却显示他用掉了19吨水。14日，涉事的武汉长江现代水务发展有限公司（下文简称武汉长江现代水务）相关负责人回复极目新闻：已为郑先生免去了19吨水的费用，并且为其更换了新的水表。
郑先生向极目新闻记者介绍，4月5日到5月5日这一个月的时间，他外出自驾游不在武汉，家中无人居住。“我家里的用电情况、高速ETC通行记录等很多证据都可以证明。”5日晚郑先生回到家中，次日就收到了武汉长江现代水务网上营业厅推送的信息：显示5月4日抄表发现他家一个月用掉了19吨水，水费+污水处理费共计46.93元。
“这一个月正好是我不在家的时候，怎么会有用水量？”郑先生说，他平时在家居住的时候，每个月用水量也仅在4-5吨上下，夏季偶尔会上升到7吨，随后他拨打了武汉供水服务热线反映这一问题。
7日，武汉长江现代水务一位工作人员上门，打开走廊上的水表间，查看了水表的状况，表示：“水表没有问题，和后台数据对得上，是你家漏水了。”对此，郑先生并不认同：“出门前我还专门把家里的水阀关了，而且如果漏水，那漏掉19吨水屋里肯定水漫金山。”极目新闻记者在郑先生家中反复观察，厨房、卫生间、客厅等处并没有发生漏水的迹象。这位工作人员还向郑先生出示了日用水量的情况，4月30日之前每天都有水量，但到了5月1日-4日，每天的用水量又显示为0。
当天下午，武汉长江现代水务另一位相关负责人致电郑先生，表示可以帮他处理掉19吨水的欠费，并将在近期上门为郑先生更换一块新的水表。
10日下午，武汉长江现代水务维修工作人员将郑先生的旧水表拆下，换上了新的水表。极目新闻记者看到，旧表和新表都是功能先进的远传表，不需人工抄表，系统会自动上传数据到后台统计用水量。
14日，武汉长江现代水务相关负责人在接受极目新闻记者采访时表示，已为郑先生免去了19吨水的水费，针对“家中无人却产生19吨水”的具体原因，专业人员正在进一步调查。
（来源：极目新闻）
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编辑：社会 来源：极目新闻
