热情尽责 为民解忧 菏泽市医保局暖心服务获点赞_每日快讯(日常热点指南)

热情尽责 为民解忧 菏泽市医保局暖心服务获点赞


热情尽责 为民解忧 菏泽市医保局暖心服务获点赞

  2025-05-18 12:39:22     简体|繁體
http://news.qghjm.com/1147589.html

大众网记者张迪菏泽报道

5月14日,菏泽市医保局出现了暖心一幕,居民董女士将一面印有“温暖真诚尽心尽责专业高效为民解忧”的锦旗送到了市医保中心居民科工作人员的手中,感谢居民科工作人员热情尽责的服务。这是对医保工作人员的认可,更是对全市医保系统“暖心医保”服务品牌的肯定。

“因为这个事打了好多电话都没办好,我着急上火了好几天,感谢居民科工作人员暖心细致的服务,要不是他们的帮助,我真不知道该怎么办才好,这次不仅买到了所需的药品,还解决了我的后顾之忧。”董女士眼含热泪,紧紧握着居民科工作人员的手说。

2025年4月份,居民科工作人员收到董女士的求助电话后,高度重视,在安抚董女士情绪的同时,为董女士解释相关医保政策,并协调医院及定点医疗机构,全程关注事件后续,经过积极协同、密切配合,董女士的问题被妥善解决。

近年来,菏泽市医保中心始终秉持为民服务的初心,以打造“暖心医保”服务品牌为目标,积极组织业务培训,不断提升工作人员处理群众来电、市长热线、留言转办等各类诉求件的业务能力和服务水平,努力为广大参保群众提供更加便捷、高效、暖心的医保服务。



编辑:社会 来源:大众网

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