拼多多三项评分绿了怎么办？评分是如何计算的？

---

---

在拼多多电商平台上，店铺的三项评分就像是一面镜子，反映着店铺的整体运营状况和服务质量。当这三项评分出现绿色，也就是低于平均水平时，商家们往往会感到焦虑。那这些评分究竟是怎么计算出来的？评分绿了该怎么办呢？

一，拼多多三项评分：店铺的“晴雨表”

拼多多的三项评分，也被称为DSR评分，它是对店铺物流、服务、宝贝与描述相符三个方面的一个综合评估。这三项评分就像店铺的“晴雨表”，能够直观地反映出店铺的运营状况和服务水平。当评分飘绿，就意味着店铺在这些方面存在不足，需要商家及时采取措施进行改进。

二，评分计算：近90天的“成绩单”

那这些评分究竟是如何计算出来的呢？其实，拼多多的DSR评分是一个动态指标，它计算的是店铺近90天内所有评分的算术平均值。也就是说，你的店铺在近90天内的表现，都会直接反映在这三项评分上。
对于新店来说，当店铺的有效评价数达到50个时，系统就会开始计算DSR评分。而对于老店，只要最近30天的有效评价达到50个，系统就会进行评分计算。但这里需要注意的是，只有真实有效的评价才会被计入评分，那些通过非正常手段刷出来的评价是不会被认可的。
还有一个细节需要注意，那就是默认好评。在拼多多平台上，如果消费者确认收货后15天内没有对订单进行评价，系统会默认给出五星好评。但这种默认好评并不会计入DSR评分，只有用户在规定期限内主动给出的好评才会对评分产生影响。

三，评分绿了怎么办？从三个方面着手提升

当店铺的三项评分出现绿色时，商家们不必过于慌张。首先，要仔细分析评分低的原因，是物流速度慢、服务态度差，还是商品与描述不符？找到问题所在后，就可以从以下几个方面着手进行改进：
1. 提升物流效率：物流是电商购物体验中非常重要的一环。商家可以选择与信誉好、效率高的物流公司合作，确保商品能够迅速、准确地送达消费者手中。同时，也要及时跟踪物流信息，及时处理物流异常，避免因为物流问题导致消费者给出低分评价。
2. 优化服务质量：客服是商家与消费者之间的桥梁。商家要加强对客服的培训，提升客服的专业素养和服务态度。当消费者咨询或投诉时，客服要能够迅速响应、耐心解答，给消费者留下良好的印象。
3. 确保商品质量：商品与描述相符是消费者最关心的一点。商家要确保所售商品的质量与描述一致，避免夸大宣传或虚假宣传。同时，也要加强对商品的质量把控，确保每一件商品都能满足消费者的期望。
拼多多的三项评分是店铺运营状况和服务质量的重要体现。当评分绿了时，商家不必过于慌张，而是要冷静分析、找出问题所在，并从物流、服务、商品质量三个方面着手进行改进。
拼多多三项评分的计算是一个复杂而精细的过程，它涉及到店铺近90天的运营表现和服务质量。商家们要重视这些评分，因为它们不仅关系到店铺的搜索排名和流量引入，更直接影响到消费者的购买决策和信任度。


编辑：39znDsd2 来源：拼多多