导航
网站首页
热点文章
行业资讯
用户
登录/注册
发表/投稿
联系
咨询
联系我们
每日快讯(日常热点指南)
news.qghjm.com
淘宝直播间综合体验分揭秘:构成与考核指标详解_每日快讯(日常热点指南)
淘宝直播间综合体验分揭秘:构成与考核指标详解
首页
内容详情
淘宝直播间综合体验分揭秘:构成与考核指标详解
2024-12-03 15:02:43
简体
|
繁體
http://news.qghjm.com/1119040.html
在淘宝直播电商平台,直播间综合体验分作为衡量主播带货能力和服务质量的重要指标,正受到越来越多商家和消费者的关注。那这个神秘的综合体验分究竟是由什么构成的?有哪些具体的考核指标呢?
一,淘宝直播间综合体验分构成
淘宝直播间综合体验分,顾名思义,是对直播间在发货物流、商品品质、售后处理时效、纠纷体验等多个维度上消费者体验的综合评价。这个分数不仅反映了主播带货商品的口碑和服务情况,更是消费者决定是否下单的重要参考。综合体验分的总分设定为5.5分,分数越高,代表直播间粉丝在下单后的体验越好,自然也就越有利于消费者的购买转化。
这个综合体验分不仅是一个简单的数字,它还与直播间的体验星级认证紧密相连。综合体验星级分为5星至3星五个等级,其中5星为最高等级,依次递减。值得注意的是,目前这个综合体验分和星级主要是向达人主播内部展示,帮助他们更好地了解自己的服务体验情况。未来,这一指标还将应用于消费者前台的星级展示、营销活动报名门槛以及流量等权益的获取场景,其重要性不言而喻。
二,考核指标详解
那这个综合体验分究竟是如何计算出来的呢?它主要依赖于以下几个考核指标:
1. 商品体验:商品的质量、描述相符度以及消费者的满意度等,都是商品体验的重要组成部分。主播需要确保所带货的商品质量过硬,描述准确,以满足消费者的期待。
2. 物流体验:从下单到收货的整个过程,物流的速度和准确性都直接影响着消费者的体验。因此,物流体验也是综合体验分中不可或缺的一环。
3. 售后体验:售后服务的响应速度、处理问题的效率以及消费者的满意度等,都是售后体验的重要指标。优质的售后服务能够增强消费者的信任感,提升复购率。
4. 纠纷体验:在交易过程中,难免会出现一些纠纷。如何处理这些纠纷,保护消费者的权益,也是衡量主播服务能力的重要方面。
除了以上四个基础体验指标外,还有一个特别的指标——成交能力附加分。这个指标主要考虑了主播在直播过程中的经营表现,如服务体验的好坏、成交额的大小等。服务体验好且成交额大的主播,将获得更高的成交能力附加分,从而提升综合体验分。
三,考核指标的计算方法
直播间综合体验分的计算方法并不复杂,它主要依据的是各项体验指标的得分以及相应的权重。具体来说,综合体验总分等于各项体验指标的得分乘以其对应的权重之和,再加上成交能力附加分。而各项体验指标的得分,则是根据直播间引导成交的商品在对应考核指标上的表现,以及在所处主营类目中的综合排名来计算的。
值得注意的是,直播间的主营类目是根据近30天引导成交的订单中,商品所对应类目的订单占比来定义的。如果某个主营类目下的订单占比超过了50%,那么直播间就隶属于该主营类目;如果没有任何一个主营类目下的订单占比超过50%,那么直播间就属于“综合类目”。
淘宝直播间综合体验分是一个全面反映主播带货能力和服务质量的综合指标。它不仅考虑了商品、物流、售后和纠纷等多个方面的消费者体验,还加入了成交能力附加分来评价主播的经营表现。对于主播来说,想要提升综合体验分,就需要在各个方面都下功夫,确保商品质量过硬、物流服务高效、售后服务贴心、纠纷处理得当,同时还要努力提升自己的成交能力。
编辑:39znDsd2 来源:淘宝直播
免责声明:
以上文章内容信息均搜集自互联网或用户发布,并不代表本站观点或立场,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请联系本站将立即删除。
分享到:
上一篇
下一篇
今日要闻|实事关注
每日快讯(日常热点指南)
手机查看(二维码扫一扫)
每日快讯网为您提供最新的行业简讯、新闻报道,以及今日热点内容,重大事件等实时资讯,24小时不间断播报,让您获得最新行业信息。
行业分类
招商加盟
体育赛事
金融期货
教育培训
减肥丰胸
祛斑美白
小病种类
电商微商
礼品首饰
新能源类
机械设备
生活服务
«
2033年
»
«
01月
»
一
二
三
四
五
六
日
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
最新资讯
刘品言挺5月孕肚登记结婚!素颜拍领证照,脸胖到认不出
2025-07-13 03:46:43
闫妮现身聚会胖一圈,47岁沙溢打扮潮似男模
2025-07-13 03:39:37
黄景瑜这波赢麻了!5部待播剧,承包你的追剧清单
2025-07-13 03:32:32
2025中国航海日特别海报丨绿色航海 向新图强
2025-07-13 03:25:27
莱西市七星河乡村振兴示范片区成功举办“匠心耕耘 机惠乡村”拖拉机技术大比武
2025-07-13 03:18:21
[代运营托管]鹿茸片 控糖书 凉席/枕 艾灸枕/罐 砂锅 水杯 食疗 男裤 泡酒瓶/桶 血糖仪养生
2025-07-13 03:11:16
[开户代运营];快手个债。体量大 。当日百五,投产1:3
2025-07-13 03:04:10
[开户代运营]朋友圈广告投放渠道 全行业可接单 无需保证金 个贷、企贷、研学、夏令营、旅游、
2025-07-13 02:57:05
[开户代运营]百度(baidu)试管医院资质 2套
2025-07-13 02:50:00
[开户代运营]腾讯广告小金额投放,全国可接,欢迎渠道来聊
2025-07-13 02:42:54
[开户代运营] 闲鱼开户 超级擦量充值,一级服务商,提供优质服务
2025-07-13 02:35:49
[开户代运营] 百度(baidu)大搜医院,诊所ada咨询户,男科,妇产科,肛肠,第三代试管,不孕不育!全病种可
2025-07-13 02:28:43
[开户代运营]【成人教育】学历提升、研究生,精准首咨数据,无效可退补,质量高,可对接螳螂系统
2025-07-13 02:21:38
[开户代运营]快手股票加粉,码字兼职,网店,维权,婚恋,电工证现户充值就上线!。。
2025-07-13 02:14:33
年金险怎么缴费,缴费需要哪些材料
2025-07-13 02:07:27
随机资讯
新沂饺子祛斑美白 - 颧痣,祛眼袋,肝斑,颧痣
2024-05-22 23:16:07
节能设备海鲜自助餐厅电商微商 - 包包,微博,京东,手表
2024-05-24 16:13:26
苏州乌海生活服务 - 家政,情感,家庭服务,护理老年人
2024-05-29 22:37:50
常州汤圆生活服务 - 家政,居民日常,其他生活,护理老年人
2025-06-16 14:48:09
忻州鱼粉新能源类 - 洋流能,生物质能,地热能,生物质能
2023-12-18 10:17:28
信州区洗车体育赛事 - 英超,意甲,欧洲杯,NBA
2024-11-28 11:42:25
酱骨头水龙头教育培训 - 英语培训,金融会计,大专,企业文化培训
2025-06-16 14:48:58
黄山图们电商微商 - 开店,微商,购物,微商
2025-02-27 20:57:27
北票吕梁教育培训 - 教师从业,教师从业资格,学历学位,小语种培训
2023-12-05 10:58:50
八月玉溪祛斑美白 - 祛斑,补水,祛斑,肝斑
2024-05-26 09:45:59
定州麻辣香锅体育赛事 - 世界杯,NBA,国足,欧冠
2024-06-12 10:25:45
泡菜敦化金融期货 - 澳元,存款,理财,中证
2024-05-24 16:13:57
驴肉汤龙岩金融期货 - 定期,股票,债券,兑换
2024-06-16 21:39:15
六安烧麦金融期货 - 提取,期货,投资,理财
2023-11-21 17:28:23
绍兴少儿英语新能源类 - 地热能,潮汐能,水能,地热能
2024-06-16 21:38:37