淘宝评分三低，可靠吗？评分究竟是如何计算的？

在淘宝，店铺评分就像是一面镜子，映照出店铺的服务质量和商品品质。当我们在某个店铺购买东西后，便有权给这个店铺写下评价并打分。这些分数，直接或间接地影响着店铺的综合评分。而当店铺的每项评分都不高时，它便被冠以“三低店铺”的称号。那这样的店铺可靠吗？评分是如何计算的呢？

一、三低店铺，真的可靠吗？

面对三低店铺，我们的直觉往往是：这样的店铺恐怕不怎么可靠。毕竟，发货慢、漏发错发、质量差、售后无人理，这些都是三低店铺常见的标签。虽然好评多不一定代表真的好，但评分低却往往意味着存在问题。
三低店铺的评分低，并非没有原因。在淘宝的竞争环境中，一个店铺要想获得高分，必须在商品质量、服务态度、发货速度等多个方面做到出色。而三低店铺，往往在这些方面存在明显的短板。
作为消费者，我们在购物时应该尽量避免选择三低店铺。即使某个商品看上去再好，如果店铺的评分低，我们也应该三思而后行。因为，这很可能意味着商品的质量或服务会存在问题，购买后可能会让我们后悔。

二、评分，究竟是如何计算的？

淘宝的店铺评分，是一个综合了多个买家评价的数值。它反映了店铺在商品质量、服务态度、发货速度等方面的整体表现。那么，这个评分究竟是如何计算的呢？
我们需要知道的是，淘宝的评分是动态计算的，它考虑了最近一段时间内的买家评价。具体来说，评分的计算公式是：DSR=总分数/总人数。
举个例子来说，如果有20个买家参与了评分，其中19个人给了5分，一个人给了1分，那么动态评分的计算方式就是：(19人x5分+1人x1分)=96分，再除以参与评分的总人数20，得出的平均分为4.8分。
淘宝的评分一旦做出，就无法更改。这意味着，每一个评价都会对店铺的评分产生影响，无论是好评还是差评。
为了更深入地理解评分的计算方式，我们可以再看一个例子。假设在半年的时间内，有50个买家主动给某个店铺评价。其中，45人给了5分，3人给了4分，1人给了3分，1人给了1分。那么，这个店铺的评分计算公式就是：(4x5+3x4+1x3+1x1)/50=4.82分。
通过这个例子，我们可以更清晰地看到评分的计算过程。它考虑了每个买家的评价分数，并将这些分数加总后除以总评价人数，从而得出一个综合的评分。
淘宝的店铺评分是一个综合了多个买家评价的数值，它反映了店铺在多个方面的整体表现。而三低店铺，往往意味着在商品质量、服务态度、发货速度等方面存在问题。因此，作为消费者，我们在购物时应该尽量选择评分高的店铺，以避免购买到质量差或服务不到位的商品。

编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验

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