抖音小店如何查看店铺评分？评分又是如何计算的？

在抖音平台上，越来越多的人选择开通小店来发展自己的电商事业。而对于消费者来说，在选择下单之前，查看店铺评分成为了一个重要的参考依据。那抖音小店到底该如何查看店铺评分呢？评分又是如何计算出来的呢？

一、抖音小店如何查看店铺评分？

想要查看抖音小店的店铺评分，其实并不复杂。只需要按照以下步骤操作即可：
1. 登录抖音APP：需要登录自己的抖音账号。如果还没有登录，可以先进行登录操作。
2. 进入“我”的界面：登录后，点击右下角的“我”图标，进入你的个人主页。
3. 点击“设置”图标：在个人主页的右上角，你会看到一个“设置”图标（通常是一个齿轮形状的图标），点击它。
4. 找到“商家中心”：在设置页面中，向下滑动，找到“商家中心”选项，并点击进入。
5. 选择“抖音小店”：在商家中心页面中，你会看到“抖音小店”选项，点击它进入你的店铺管理页面。
6. 查看店铺评分：在店铺管理页面中，继续向下滑动，你会找到一个名为“店铺评分”的模块。点击“查看评分”，你就可以看到店铺的最新评分以及各项具体指标了。

二、抖音小店评分是如何计算的？

了解了如何查看店铺评分后，我们再来看看评分是如何计算出来的。抖音小店的评分是根据多个因素综合计算得出的，主要包括以下几个方面：
1. 用户评价：用户在购买商品后，可以对店铺进行评价。这些评价包括商品质量、服务态度、物流速度等多个方面。抖音平台会根据用户的评价内容和星级，对店铺进行评分。因此，店铺的商品质量和服务态度等都会直接影响评分。
2. 退换货率：退换货率也是影响店铺评分的重要因素之一。如果店铺的退换货率较高，说明商品质量或服务态度可能存在问题，这会导致评分下降。因此，店铺需要努力降低退换货率，提高商品质量和服务水平。
3. 客服响应速度：店铺的客服响应速度也会影响评分。如果客服能够及时、准确地回复用户的问题和咨询，用户会对店铺产生更好的印象，从而提高评分。因此，店铺需要加强客服团队建设，提高客服响应速度和服务质量。
4. 商品质量：商品质量是用户购买的重要考量因素之一。如果店铺的商品质量较差，用户会给出低分评价，从而影响店铺的整体评分。因此，店铺需要注重商品质量的把控，确保所售商品的质量符合用户的期望和要求。
抖音小店的店铺评分是根据用户的购买行为、评价和评论等多个因素综合计算得出的。店铺需要注重商品质量、服务态度、客服响应速度等方面的提升，以提高评分和吸引更多消费者。同时，掌握查看店铺评分的方法也有助于商家了解自身经营状况，从而针对性地进行优化和改进。

编辑：39znDsd2 来源：抖音

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