淘宝平台评价如何计分?评分规则又是怎样的?_每日快讯(日常热点指南)

淘宝平台评价如何计分?评分规则又是怎样的?


淘宝平台评价如何计分?评分规则又是怎样的?

  2024-09-24 20:21:32     简体|繁體
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在淘宝购物后,我们都有权利对所购商品进行评价。这些评价不仅反映了我们的购物体验,更对店铺的信誉和排名产生着重要影响。那淘宝平台是如何对这些评价进行计分的呢?有哪些评分规则需要我们了解呢?

一,淘宝平台评价如何计分?

淘宝平台的评价计分系统相当复杂,它旨在确保评价的公正性和准确性。以下是一些关键的计分原则:
1. 低价商品不计分:对于价值等于或低于1元的实物商品交易(运费不计入内),即使收到好评,淘宝也不会计分。这是为了防止刷单等不正当行为。
2. 价格修改幅度大的商品不计分:如果商品价格在交易过程中被大幅修改,即使支付宝交易成功,好评也不会计分。这是为了保持评价的客观性,防止因价格变动而影响评价的真实性。
3. 同一商品多笔交易计分限制:对于同一商品,如果买家和卖家之间有多笔成功的支付宝交易,并且每笔交易都进行了评价,那么在14天内,对该宝贝的多个好评只计一分。这是为了避免重复评价对店铺评分产生过大影响。
4. 每月评分计分上限:在每个自然月中,相同买家和卖家之间的好评计分不超过6分,且这6分必须来自不同的产品交易。这是为了确保评价的多样性和公正性。

二,评分规则又是怎样的?

除了上述的计分原则外,淘宝平台还有一套详细的评分规则,用于衡量店铺的服务质量和商品质量。
1. 有效评分次数限制:每个自然月中,相同买家和卖家间如果有多笔成功交易订单且已给店铺评分,那么店铺有效的评分计分次数不能超过3次。这是为了防止刷分等不正当行为,确保评分的真实性和有效性。
2. 评分指标:店铺评分主要包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标。这些指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,以反映店铺的整体服务水平。需要注意的是,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。
3. 评价的修改和删除:如果提交的评价是中评或差评,那么在评价后的30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会。修改评价时,只能选择将评价改为“好评”,不能再次修改或删除。这一规则旨在保护消费者的权益,同时确保评价的准确性和公正性。
4. 信用度计算:淘宝平台还会对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行显示。信用度分为20个级别,根据会员的累积评价积分来划分。这一制度旨在激励卖家提供优质的服务和商品,以提升店铺的信誉和排名。
淘宝平台的评价计分系统和评分规则相当复杂且严谨。它们旨在确保评价的公正性、准确性和有效性,同时激励卖家提供优质的服务和商品。作为消费者,我们应该充分利用这些规则和制度,为自己和其他消费者创造一个更好的购物环境。


编辑:taobaodaxue 来源:淘宝经验

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