淘宝评分规则揭秘：你的店铺评分正常吗？多少分才算靠谱？

在淘宝电商平台，卖家们都需要遵循一套严格的规则，其中淘宝评分规则就是一项重要的管理和约束工具。这项规则不仅关乎店铺的信誉，还直接影响着消费者的购买决策。那淘宝评分规则具体是怎样的呢？店铺评分多少分才算正常、靠谱呢？

一，了解一下淘宝评分规则。

淘宝评分主要分为四个方面：商品与描述相符度、卖家的服务态度、卖家的发货速度以及物流公司的服务。每个方面都有详细的评分标准，从5分到1分不等。
1. 商品与描述相符度：

5分：表示商品质量非常满意，与卖家描述完全一致。

4分：表示商品质量不错，与卖家描述基本一致。

3分以下：则表示商品质量与卖家描述存在不符，其中1分表示商品与描述严重不符，非常不满意。
2. 卖家的服务态度：

5分：表示卖家服务态度极好，超出买家期望值。

4分：表示卖家服务态度挺好，沟通顺畅。

3分以下：则表示卖家服务态度一般或较差，其中1分表示卖家态度极差，有骂人、讲脏话等行为。
3. 卖家的发货速度：

5分：表示卖家发货速度快，且商品包装仔细、严实。

4分：表示卖家发货及时，运费收取合理。

3分以下：则表示卖家发货速度一般或慢，其中1分表示卖家发货极慢，且包装马虎。
4. 物流公司的服务：

5分：表示物流公司服务态度好，运送速度快。

4分：表示物流公司态度还好，送货速度挺快。

3分以下：则表示物流公司服务态度一般或差，运送速度慢或外包装有破损。

二，多少分才算正常、靠谱呢？

店铺评分在4.8分以上的都可以认为是比较不错的。如果评分低于4.8分，那就需要引起注意了，因为这可能意味着店铺在某些方面存在问题，导致消费者给出了较低的评价。而评分在4.9分以上的店铺，则可以认为是相当靠谱、值得信赖的。
评分并不是唯一的衡量标准。消费者在购物时，还需要结合店铺的销量、评价数量、买家秀等多方面因素进行综合考虑。同时，也要注意查看店铺的信誉等级、开店时间等信息，以便更全面地了解店铺的实力和信誉情况。
淘宝评分规则是电商平台上一项重要的管理和约束工具。对于卖家来说，只有不断提升商品质量和服务水平，才能获得更高的评分和更多的消费者信任。而对于消费者来说，则可以通过评分等信息来更好地选择靠谱、值得信赖的店铺进行购物。

编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验

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