抖音电商创作者口碑分规则大修订，如何提升购物体验？创作者如何应对？

近日，抖音电商发布了创作者口碑分实施规则的修订公告，这一变动无疑将对抖音、抖音火山版、今日头条、西瓜视频等平台的商品分享创作者产生深远影响。那这次规则修订的具体内容是什么？创作者该如何应对以提升购物体验呢？

一，创作者口碑分的定义和计算方式。

口碑分是基于创作者所分享商品的内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据综合计算的评价分级，它反映了创作者给用户带来的综合购物体验。这个分数采用5分制，最低为3分，并且有一个重要的前提：如果创作者分享的商品产生的有效支付订单量中最大的一个行业都不足30笔，那么口碑分将暂不展示。

二，口碑分的计算指标和权重。

口碑分是由创作者分享商品近90天内的内容口碑、商品口碑和服务口碑三个评分维度的指标加权后排序计算得出的。其中，距今时间越近的数据对分数的影响越大，这意味着创作者需要持续关注并优化自己的分享内容。当指标相同时，订单量大的创作者排名和得分会更靠前，这鼓励创作者通过增加订单量来提升口碑分。
内容口碑的分值来源于近90天内创作者产生的挂车短视频和直播中用户评价和退换中反馈的内容宣传负反馈订单占比。商品口碑的分值则来源于近90天内创作者分享商品在挂车前的商家体验分和商品好评率。而服务口碑的分值则与近90天内创作者分享商品产生的用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率有关。
对于创作者而言，了解口碑分的计算方式只是第一步，更重要的是如何查看并提升自己的口碑分。创作者可以通过抖音的商品橱窗-作者口碑、巨量百应的作者成长-作者口碑等功能查看最新的口碑分详情。这些功能不仅展示了创作者个人的作者口碑分和不同细分指标的计算分数，还提供了对个人作者口碑分变化的分析诊断。通过分析诊断模块，创作者可以查看影响作者口碑分细分指标变化的相应商品信息，从而有针对性地优化自己的分享内容。

三，面对这次规则修订，创作者应该如何应对以提升购物体验呢？

1，创作者需要更加关注自己分享商品的内容质量，确保宣传内容真实、准确，避免产生误导用户的负反馈。
2，创作者在选择分享商品时，需要更加谨慎地考虑商家的体验分和商品的好评率，选择优质商品进行分享。
3，创作者还需要提升自己的服务意识，及时响应用户的反馈和需求，减少用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率。
抖音电商创作者口碑分实施规则的修订无疑将对创作者的购物体验产生重要影响。创作者需要深入了解口碑分的计算方式和查看方式，并针对性地优化自己的分享内容和服务意识，以提升口碑分并吸引更多用户的关注和购买。

编辑：39znDsd2 来源：抖音

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