抖音小店发货规则深度解析：48小时发货怎么算？违规有何后果？

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抖音小店发货规则深度解析：48小时发货怎么算？违规有何后果？

越来越多的用户选择在抖音小店进行购物。对于卖家而言，及时发货不仅是保证用户体验的关键环节，也是维护店铺信誉和评级的重要因素。那抖音小店的48小时发货规则具体是如何计算的呢？如果违规，会面临怎样的后果呢？

一、发货时效与揽件时效的精细解读

根据抖音平台的明确规定，商家在用户下单之后，必须在48小时之内完成发货。这一规定适用于绝大多数商品，但对于一些特殊类目的商品，商家可以自主设置2-15天的发货时间。这意味着，不论商品是否已经被揽件，商家都需要确保在48小时内将商品发出。
商家还需要在用户下单后的72小时内上传第一条物流揽件信息，即正确的物流单号。如果72小时内没有物流变更的信息，那么这将被视为超时发货或超时揽件，是一种违规行为。

二、发货超时违规的严厉处理措施

对于发货超时的违规行为，抖音平台会采取一系列严厉的处理措施。这些措施包括但不限于以下几点：
1. 订单关闭与退款：如果商家在消费者下单后的150天内既没有发货也没有进行退款，那么订单将自动关闭，交易金额将按照原有的付款途径退回到消费者的账户。
2. 保证金扣除：对于每笔违规订单，平台会扣除商家10元的保证金。违规判定的次日，会进行统一的扣款处理。需要注意的是，单笔订单扣除保证金的次数不超过2次，而店铺单日扣除保证金的上限为500元。
3. 商品封禁：如果单笔订单发货超时累计超过2次，那么对应的商品将会被封禁，无法再在抖音小店进行销售。
4. 店铺停业/清退处理：如果同一订单在被判罚多次后，商家仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理，那么平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。
5. 影响店铺评级：发货超时率是商家评级的负向评价指标。发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，从而影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

三、发货规则的重要性与商家的应对策略

抖音小店的发货规则不仅仅是一个简单的动作要求，而是需要商家严格遵守的重要规定。如果商家不按照规则发货，就可能会被认定为违规行为，进而面临店铺停业整顿甚至清退的风险。
作为抖音小店的卖家，一定要严格遵守发货规则，确保及时发货，以提升用户的购物体验。只有这样，才能提升店铺的信誉和评级，获得更多用户的信任和支持。
抖音小店的发货规则对于商家来说至关重要。商家需要确保在48小时内完成发货，并在72小时内上传正确的物流单号。同时，商家也要充分了解发货超时违规的严重后果，并采取相应的措施来确保及时发货。

编辑：39znDsd2 来源：抖音

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