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抖音小店关店流程详解:常见问题与解答_每日快讯(日常热点指南)
抖音小店关店流程详解:常见问题与解答
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抖音小店关店流程详解:常见问题与解答
2024-08-13 16:28:42
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http://news.qghjm.com/1093269.html
抖音小店作为电商领域的一股新势力,吸引了众多商家的目光。然而,当商家决定结束在抖音小店的运营时,关店过程可能会遇到一系列问题。本文将针对抖音小店关店过程中的常见问题,为商家提供详细的解答,帮助商家顺利度过关店期。
一、关店前需要做哪些准备?
在决定关店之前,商家需要做好充分的准备工作,以确保关店流程的顺利进行。具体来说,包括以下几个方面:
1. 下架店铺商品:为避免产生新的订单,延长退店审核周期,商家需要将店铺中的所有商品下架。
2. 清算在途业务和服务:包括处理在途订单、售后单、工单、违规单等,以及进行中的收费服务,如BIC质检,都需要进行结算和完结。
3. 账款两清:商家需要确保货款和账户余额都清零。货款清零包括在途未结算货款、货款账户余额、返点等;账户余额清零则包括基础保证金、活动保证金、贷款等。
4. 发票清零:商家需要处理完所有与平台的发票事宜,包括商家给平台开具的发票和平台给商家开具的发票。
完成以上准备工作后,商家可以在商家PC后台的店铺管理-店铺设置中提交关店退款申请,或者在资金-店铺保证金中发起关店申请。
二、货款未结清怎么办?
如果商家在关店过程中发现货款未结清,可能会遇到一些障碍。此时,商家需要根据冻结提示原因,查看是否有违规行为并进行处理。如果是因为违规单据冻结,需要处理违规单据或排查是否有欠票和在途未结算货款。如果有欠票,需要前往发票中心操作开票或直接开通扣货款抵扣发票。对于人店一体商家账户无法清零的情况,可以暂停带货一段时间,等账户无进账后再进行校验。如果账户余额已经没有但仍提示有未结货款,建议联系页面小助手客服进行咨询和处理。
三、关店过程中可以修改店铺信息吗
?
在关店过程中,商家是不允许修改店铺信息的。如果商家需要修改店铺信息,需要先撤销关店申请,然后重新进行修改。
四、撤销关店申请后是否需要再次经过公示期?
撤销关店申请不会影响公示期,所以商家不需要再次经过30天的公示期。
五、关店过程中如何解绑渠道或达人账号?
在关店公示期结束后的第二天,渠道和达人账号会自动解绑,商家无需进行额外操作。
六、关店申请可以撤销吗?
在签订关店协议之前,商家可以随时撤销关店申请。
七、关店公示期30天可以取消吗?
关店公示期是根据《电商法》规定的,旨在保护消费者权益和给消费者充足的时间处理售后纠纷问题,因此不可以取消。
八、退店之后多久可以重新开店?
如果商家主动申请关店,关店完成后的次日即可重新入驻。但如果是被平台清退(非永久性清退),则需要等待关店完成后的6个月才能重新入驻。
关店过程虽然可能遇到一些问题,但只要商家按照流程进行准备和操作,就能顺利度过关店期。
编辑:39znDsd2 来源:抖音
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