DSR动态评分是什么？淘宝DSR评分规则详解，你了解多少？

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在淘宝平台，DSR动态评分是衡量店铺服务质量和顾客满意度的重要指标。那么，DSR动态评分具体是什么？它对于淘宝店铺来说又有多重要呢？同时，淘宝卖家DSR评分规则标准又是如何制定的？本文将为您详细解答这些问题，帮助您更好地了解和应用DSR动态评分。

一，DSR动态评分的基本概念。

DSR动态评分，即Detailed seller ratings，是店铺评分的一种，它涵盖了宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度以及物流公司的服务这四个方面。在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行这四个方面的评分，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。这个评分对于店铺来说非常重要，因为它直接反映了店铺的服务质量和顾客满意度，进而影响店铺的曝光率和销售量。

二，淘宝DSR评分规则具体是怎样的呢？

根据淘宝平台的规定，DSR动态评分包括四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项指标的打分分值范围为1-5分，其中1分表示非常不满，2分表示不满意，3分表示一般，4分表示满意，5分表示非常满意。
对于“宝贝与描述相符”这一指标，5分表示质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；4分表示质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；3分表示质量一般，没有卖家描述的那么好；2分表示部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；1分表示差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。
对于“卖家的服务态度”这一指标，5分表示卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；4分表示卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；3分表示卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；2分表示卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；1分表示卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
对于“卖家发货的速度”这一指标，5分表示卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；4分表示卖家发货挺及时的，运费收取很合理；3分表示卖家发货速度一般，提醒后才发货的；2分表示卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；1分表示再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎。
对于“物流公司的服务”这一指标，5分表示物流公司服务态度很好，运送速度很快；4分表示物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；3分表示物流公司服务态度一般，运送速度一般；2分表示物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；1分表示物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
DSR动态评分是淘宝店铺中非常重要的一项指标，它直接反映了店铺的服务质量和顾客满意度。因此，作为淘宝卖家，一定要密切关注自己店铺的DSR动态评分，并努力提升各项指标的得分。通过提供优质的产品和服务、加强与买家的沟通和交流、选择信誉良好的物流公司等方式，不断提升店铺的DSR动态评分，从而吸引更多的顾客和提高销售量。


编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验