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淘宝信用评价和店铺评分:有何区别?计分规则是怎样的?_每日快讯(日常热点指南)
淘宝信用评价和店铺评分:有何区别?计分规则是怎样的?
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淘宝信用评价和店铺评分:有何区别?计分规则是怎样的?
2024-07-11 13:30:32
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http://news.qghjm.com/1085238.html
在淘宝这个庞大的电商平台上,每个店铺都有自己的信用评价和店铺评分。这两个数据虽然看起来相似,但实际上有着明显的区别。那么,淘宝信用评价和店铺评分到底有何不同?它们的计分规则又是怎样的呢?本文将为大家详细解答这两个问题。
一,淘宝信用评价和店铺评分的区别。
淘宝信用评价,也称为信用评估、信用评级等,主要是对店铺工作人员的诚实守信进行评价。这是一个由信用服务机构根据规范的指标体系和科学的评估方法,以客观公正的立场,对被评估对象履行经济责任所承担的能力及其可信程度进行的评价。它的结果通常以一定的符号表示,如信用等级,来反映店铺的信用状况。
而店铺评分则是由买家在交易成功后,对店铺进行的三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度。这个评分主要是评价店铺人的工作态度,商品的好坏,以及物流运输的快慢等。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易是不能评分的。
二,淘宝信用评价的计分规则。
淘宝信用评价的计分规则主要有两点:
1. 每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6])。也就是说,无论买家给卖家多少个好评或差评,这个月内他们的信用积分都不会超过6分。如果超出这个范围,那么这些评价将不计分。
例如,一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,那么这8笔订单的评价都会计分,但累计积分只为-6分。同样,如果一个自然月内,同一买家给卖家7个好评,那么只有前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分为6分。
2. 14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品进行评价时,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。这是为了防止恶意刷评或恶意差评对店铺信用造成过大影响。
需要注意的是,如果涉及淘宝中评或差评,互评后的48小时为协商期。在这期间,该评价在卖家后台显示为“生效中”,是“暂不计分”的。这是为了给买卖双方一个协商解决问题的机会。
淘宝信用评价和店铺评分都是衡量店铺权重的重要指标。想要做好淘宝店铺,卖家需要努力提升这两个数据。因为只有这两个数据提升了,店铺的权重才会上升,从而吸引更多的买家关注和购买。
编辑:taobaodaxue 来源:淘宝经验
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