退款纠纷率多久会被清零？会影响到卖家吗?

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退款纠纷率多久会被清零？会影响到卖家吗?

现在淘宝开店商家，都有一个共同的感受，现在的顾客越来越聪明，越来越不好惹了。不满意就要退款还要请小二介入，因此平台会对店铺进行一个退款纠纷的分析，即退款纠纷率。那么，退款纠纷率多久可以清零呢?
怎么查看退款纠纷率：
进入卖家后台----卖家交易管理---------找到退款**板块,里面有一个“投诉管理”,在这个里面就可以看到纠纷率.对缴纳消费者保证金的影响,详情如下:(1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍。
纠纷退款会在30天后清除。退款纠纷率会对店铺有以下影响：对缴纳消费者保证金的影响1)、一个自然月内纠纷退款笔数超过6笔且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;2)、因发生“描述不符”、“违背承诺”任一项累计扣分满12分，则需要翻倍缴纳保证金，同时清退消保特色服务;3)、本自然月内纠纷退款笔数不高于6笔且纠纷退款。

淘宝退款纠纷率影响卖家吗?
淘宝退款纠纷率对卖家营销活动的影响，详情如下：淘宝集市所有发布的营销活动(包括聚划算)招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加各种淘宝营销活动。
1)店铺非虚拟交易近半年的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店不足半年的从开店之日起算);
2)全店2011年度半年内如存在发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物的B类严重违规行为扣分，均不可参加营销活动。自2012年1月1日起，凡存在B类严重违规行为扣分的，均不可参加营销活动;
3)店铺好评率不得低于98%;
4)近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，且笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔);
5)A类扣分满12分或12的倍数之日起三个月内禁止参与活动;
6)因为各种违规而被搜索全店屏蔽的卖家，处罚期内禁止参与活动;
7)因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。
以上就是为大家介绍的关于退款纠纷的相关内容了，退款纠纷率会在30天后清零，虽然最终会清零，但是并不是不会对店铺造成影响。所以在日常的运营过程中还是要注意尽量不要产生退款纠纷。

编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验

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