淘宝客服分流该如何进行设置？淘宝客服工资高吗？

淘宝商家们都知道淘宝客服岗位的重要性，如果淘宝店铺举办一些活动的话，淘宝店铺的流量会突然的增加，这个时候如果不去设置淘宝客服分流的话，可能没法及时处理问题，具体如何设置呢?
设置客服分流的时候，直接通过子账号管理就可以了。需要用到店铺掌柜的账号，通过千牛工作台进入到子账号管理中心，然后进入旺旺分流页面中。客服分流分为两种方式，一种是平均分流，另外一种就是我们今天说的权重分流了。平均分流非常好理解，设置起来也非常简单。
不过，通过平均分流的方式无法去考核一个客服人员的工作能力。如果想要让客服更加尽心尽力的工作的话，可以设置权重分流，权重分流直接再子账号中，按照工作能力进行设置就行了，权重越高，接待的客户就越多。这样，也可以按照一个客服每个月接待客户的数量来衡量工资的标准。每月接待客户多的，就可以多给钱，反之，接待客户少的，工资就稍低一些。

淘宝客服工资高吗?
根据目前的调查来看，淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，3000-3500这是二线城市的标准，而一线城市的话肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不会超过5000的，而淘宝客服一般就只买社保，不会买一金，所以大家可以看出，淘宝客服也就是一个一般阶层，适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。
虽然工资不太高，但是要求却不低，要做淘宝客服，如果你没有一个强硬的承受能力那还真不行，因为客服的工作时间一般都比较长，淘宝客服不是我们以为的只在椅子上打打字和别人聊聊天就行的，客服一般都是从早上做到晚上，遇到业务繁忙，比如即将来临的淘宝**节活动的时候，他们要回复的客人是平均的两倍之多，有时候遇到一些难缠的客人他们还要接受顾客不礼貌的言行，还不能生气发火，因此做客服要有一定的承受能力。
不过随着电子商务的扩大化发展，现在更多的实体店都已经向网络商店转型，客服人员的需求量也就大大增加，所以目前来看，客服的发展前景还是很不错的，上面我们说了一般客服的工资最高不超过5000，但是客服运营也是有级别之分的，运营主管、运营和运营专员，如果能由客服转为运营的话还是很不错的，运营最低5000打底+提成，做的好的一个月八千到一万也不是不可能。
好了，关于淘宝客服分流的方法，这个大家介绍到这里了，作为淘宝商家，您一定要掌握具体的操作流程，毕竟每个淘宝店铺都会有参加大型活的时候，到时候就会需要用到这个分流了。

编辑：taobaodaxue 来源：淘宝经验

« 2012年 » « 11月 »
一	二	三	四	五	六	日
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30

每日快讯(日常热点指南)

news.qghjm.com

淘宝客服分流该如何进行设置？淘宝客服工资高吗？

淘宝客服分流该如何进行设置？淘宝客服工资高吗？

今日要闻|实事关注

行业分类

最新资讯

随机资讯