退款纠纷率达到多少才会影响?哪些才算退款纠纷率?_每日快讯(日常热点指南)

退款纠纷率达到多少才会影响?哪些才算退款纠纷率?


退款纠纷率达到多少才会影响?哪些才算退款纠纷率?

  2024-04-02 20:41:32     简体|繁體
http://news.qghjm.com/1059230.html

当消费者们与商家之间产生矛盾无法解决的时候,淘宝用户们会申请淘宝客服介入,然后就会造成一笔店铺退款纠纷了,当一个淘宝店铺的退款纠纷率达到多少时会对店铺有影响?
先来看什么是退款纠纷率?
它是买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝介入且判定为支持买家及**成立的**笔数总和。
再来看哪些才算退款纠纷率?

1、淘宝将对小二介入处理的交易(交易包含售中退款及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任,则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
2、为了提升消费者的购物体验,提高卖家的售后服务,售中退款及售后投诉的交易均将进行责任判定。
支持买家:是退款中属于卖家责任的交易,可在退款管理-淘宝处理状态-选择“支持买家”中进行查看.
**成立:是售后中属于卖家责任的交易,可在售后管理中进行查看.
Ps:目前由于售后管理无法单独筛选出小二介入过的交易,卖家自主处理未介入的,也算在**成立中,但是请卖家们放心,若交易最终不是小二介入处理的,即使**成立也不会计入纠纷退款笔数。
哪些类型是属于“卖家责任”的交易呢?
淘宝介入判定因卖家原因或商品问题导致的纠纷,属于卖家责任,将会计入纠纷退款笔数。举例:1、买家收到的商品和宝贝描述不相符(如颜色、尺码、款式等) 2、卖家承诺未履行(如承诺买家发顺丰,但发了圆通;承诺会退买家运费,但未退回)总之,请各位卖家朋友都主动做好店铺的售后服务哦!
“纠纷退款率”是怎样计算的?
计算方法:纠纷退款率= 30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%
计算周期:每天计算近30天内纠纷退款的数据(发布日当天4月26日的新数据可能会有些小偏差)
总而言之,如果一个淘宝店铺只要有一笔退款纠纷率,那么就会对这个店铺造成一定的影响,他的影响表现在很多方面,所以各位淘宝商家们千万不要有退款纠纷哦,以免得不偿失。

编辑:taobaodaxue 来源:淘宝经验

免责声明:以上文章内容信息均搜集自互联网或用户发布,并不代表本站观点或立场,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请联系本站将立即删除。
分享到:

  • 上一篇
    下一篇

  • 今日要闻|实事关注

    每日快讯(日常热点指南)
    手机查看(二维码扫一扫)

    每日快讯网为您提供最新的行业简讯、新闻报道,以及今日热点内容,重大事件等实时资讯,24小时不间断播报,让您获得最新行业信息。
    « 2019年 » « 08月 »
    1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031

    最新资讯

    伊能静秦昊巴黎同框!真实身材状态引围观
  • 2025-07-12 06:28:51

     

    信用卡逾期银行起诉会怎么样吗?
  • 2025-07-12 06:21:46

     

    [代运营托管]痛风 血糖 肺结节 骨病精准粉
  • 2025-07-12 06:14:40

     

    [代运营托管]艾灸罐,泡酒瓶,食疗养生,控糖书,熊胆粉,有好量,注册50-60+,来私
  • 2025-07-12 06:07:35

     

    [代运营托管]小病种大健康软文/表单代运营!二跳 企微 全新加白资质,流量精准,起量快
  • 2025-07-12 06:00:29

     

    [开户代运营]耳病,眼病,血糖,疝气,减肥,甲状腺,驼奶,眼袋,祛斑,心脑,腰椎等软文加粉量
  • 2025-07-12 05:53:24

     

    [开户代运营]百度(baidu)核代电商一代政策—食品功效等端口+cid国学ai教程养生等 千川对私4——
  • 2025-07-12 05:46:19

     

    [开户代运营]千川开户对公专票稳定高点1.5起!电商引流cid对公开票2.5+!
  • 2025-07-12 05:39:14

     

    [开户代运营]腾讯广告投放渠道,房产汽车、金融、教育、K12等不限行业不限地区,无资质可投
  • 2025-07-12 05:32:08

     

    [开户代运营]本地推团购类政策15,线索类14(234类),千川白牌对公2,腾讯k6内循环3,需要
  • 2025-07-12 05:25:03

     

    [开户代运营]百度(baidu):电商培训,情感,厌学,自闭,宝宝说话晚,母婴,国际物流,养殖,开锁,苗木
  • 2025-07-12 05:17:57

     

    [开户代运营]抖音 快手 百度(baidu) 广点通企业D 欢迎来咨询
  • 2025-07-12 05:10:52

     

    [开户代运营]oppo vivo手机厂商流量,oppo一代,快应用开户 推广投放,代运营 需要来
  • 2025-07-12 05:03:46

     

    [开户代运营]优酷oppo淘宝砍价,大健康,玩具,保健品,减肥,旅游代运营,寻甲方
  • 2025-07-12 04:56:41

     

    [开户代运营]助贷,人工单
  • 2025-07-12 04:49:36